Начальник отдела в Контактном Центре( Сбербанк )

Компания "Сбербанк"

Многофункциональный контактный центр, ориентированный на удаленное обслуживание физических лиц приглашает в команду руководителя

Обязанности

• обеспечение эффективной и бесперебойной работы Контактного центра;
• контроль выполнения качества и скорости обслуживания клиентов сотрудниками;
• поиск решений, направленных на улучшение клиентского сервиса;
• выполнение плана продаж основных банковских продуктов;
• обучение и развитие сотрудников команды;
• обеспечение предоставления отчетности.

Требования

• высшее образование;
• стаж работы в области управления КЦ не менее 2 лет;
• знание банковских продуктов\специфики работы банка, знание нормативной документации и уверенные практические навыки в области управления персоналом;
• умение мыслить стратегически;
• умение работать в условиях изменений;
• умение работать на результат;
• опыт формирования команды и кросс-функционального взаимодействия;
• уверенный пользователь ПК.

Условия

· стабильный оклад, квартальная и годовая премия;

· социальная поддержка сотрудников;

· официальное оформление с первого дня по трудовому договору

· место работы: академика Сахарова, 2

· расширенный ДМС с первого дня для каждого сотрудника и льготное страхование для близких

· корпоративная пенсионная программа

· корпоративное обучение за счет компании

· бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров

· ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя