Оператор (администратор) контакт-центра

от 50 000 руб.

Компания "ФГБОУ ВО Приволжский исследовательский медицинский университет Минздрава России"

• Прием и обработка входящих звонков от пациентов.

  Запись пациентов на прием к врачам и диагностические процедуры.

  Консультирование пациентов по услугам клиники, графику работы и стоимости услуг.

  Работа с жалобами и обращениями пациентов.

  Ведение документации в CRM-системе.

  Напоминание пациентам о предстоящих приемах (SMS, email, звонки).

  Соблюдение стандартов обслуживания и конфиденциальности данных.

• Знание основ медицинской терминологии (желательно).

  Навыки и компетенции

  Умение работать с CRM-системами и базами данных.

  Навыки активного слушания и вежливого общения.

  Грамотная устная и письменная речь.

  Умение работать в режиме многозадачности.

  Стрессоустойчивость и эмоциональная стабильность.

  Внимательность и ориентация на результат.

  Личные качества

  Дружелюбие и коммуникабельность.

  Ответственность и дисциплинированность.

  Готовность к обучению и развитию.

  Умение работать в команде.
• Среднее специальное образование (желательно в области медицины, психологии, менеджмента или сервиса).

• Полный соцпакет согласно законам РФ, корпоративные скидки на услуги клиники