Оператор технической поддержки
08 Июля 2025

Город:
Нижний Новгород
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Ланит Омни"
Мы приглашаем Оператора технической поддержки присоединиться к нашей амбициозной и креативной команде.
Наши пожелания к тебе:
- Высшее/неоконченное высшее образование в области информационных технологий;
- Опыт работы с пользователями, понимание принципов работы службы HelpDesk (ServiceDesk);
- Знания в области офисного программного обеспечения, почтовых клиентов, браузеров;
- Грамотная устная и письменная речь.
Желательно:
- Понимание архитектуры ПК, сетей;
- Базовые знания СУБД;
- Опыт работы в технической или клиентской поддержке.
Чем предстоит заниматься:
- Первичная квалификация и распределение обращений, поступающих в службу поддержки, на соответствующие команды;
- Контроль пула обращений команды и их обработки;
- Предоставление консультаций по функциональности продукта и сопутствующим сервисам;
- Выполнение запросов на обслуживание (например, действия на площадках cloud, лицензирование, активация SLA и др.);
- Своевременное информирование пользователей о статусе обращений;
- Обработка эскалаций и критичных обращений пользователей;
- Обработка обратной связи по обращениям;
- Проведение удаленных подключений по обращениям.
Что мы можем предложить:
- Много интересной работы в сильном отечественном вендоре;
- Стабильная заработная плата, оформление по ТК РФ с первого дня;
- BPMSoft является аккредитованной ИТ-компанией;
- Отличный офис с комфортным рабочим пространством, зонами отдыха, уютным фудкортом;
- Наличие профессионального и карьерного роста;
- Гибридный или полностью удаленный формат работы;
- Возможность пользоваться корпоративным университетом, доступ к электронной библиотеке Альпина, вебинары с внешними и внутренними экспертами;
- ДМС со стоматологией и сервисом психологической помощи;
- Скидки на пользование услугами страхования, скидки на изучение иностранных языков;
- Карта лояльности от Inventive Retail Group (reStore, Мир Кубиков, Street Beat, Hiker, Samsung, Xiaomi, UNOde50);
- BestBenefits – сервис скидок и привилегий для корпоративных клиентов, пользователей и партнеров;
- Футбольный и баскетбольный клубы, клуб по большому теннису, скидки/частичная компенсация абонемента в фитнес клубы;
- Поощрение спортивного амбассадорства;
- Корпоративные тарифы на мобильную связь;
- Материальная помощь за рождение ребёнка;
- Адекватное отношение со стороны руководства, отсутствие лишней бюрократии;
- Технологическая команда. Гибкие и открытые.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
16 Июня
Оператор-кассир на АЗС (Н. Новгород, Щербакова)
Нижний Новгород
от 70 000 руб.
Компания "Гaзпромнефть - Центр" АЗС «Газпромнефть» приглашает на работу. У нас 1500 станций в 50 регионах России, на которых ежедневно...
15 Июня
Оператор-кассир АЗС (г.Дзержинск, ул.Красноармейская)
Дзержинск
от 50 000 руб.
Компания "Азс Центр" Можно без опыта работы! Наши условия: Нет опыта? - мы обучаем профессии Оформление по ТК РФ, "Белая"...
15 Июня
Стажёр в IT-телеком: поддержка международных операторов связи
Нижний Новгород
от 50 000 до 55 000 руб.
Компания "Технолоджик" О нас: "Технолоджик" – профессиональная команда с 14-летним опытом в телекоммуникациях. Мы обеспечиваем бесперебойную...
16 Июня
Инженер технической поддержки( Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез )
Нижний Новгород
от 50 000 до 55 000 руб.
Компания "Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез" Обязанности: Обработка запросов в ServiceDesk. Взаимодействие с пользователями по каналам:...
17 Июня
Инженер организационно-технической группы
Нижний Новгород
от 42 000 до 58 000 руб.
Компания "ФГУП Государственная корпорация по организации воздушного движения в Российской Федерации" Обязанности: Подготовка графиков работы...
Вакансия размещена в отрасли