Оператор технической поддержки
18 Июня 2025

Город:
Нижний Новгород
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Ланит Омни"
Мы приглашаем Оператора технической поддержки присоединиться к нашей амбициозной и креативной команде.
Наши пожелания к тебе:
- Высшее/неоконченное высшее образование в области информационных технологий;
- Опыт работы с пользователями, понимание принципов работы службы HelpDesk (ServiceDesk);
- Знания в области офисного программного обеспечения, почтовых клиентов, браузеров;
- Грамотная устная и письменная речь.
Желательно:
- Понимание архитектуры ПК, сетей;
- Базовые знания СУБД;
- Опыт работы в технической или клиентской поддержке.
Чем предстоит заниматься:
- Первичная квалификация и распределение обращений, поступающих в службу поддержки, на соответствующие команды;
- Контроль пула обращений команды и их обработки;
- Предоставление консультаций по функциональности продукта и сопутствующим сервисам;
- Выполнение запросов на обслуживание (например, действия на площадках cloud, лицензирование, активация SLA и др.);
- Своевременное информирование пользователей о статусе обращений;
- Обработка эскалаций и критичных обращений пользователей;
- Обработка обратной связи по обращениям;
- Проведение удаленных подключений по обращениям.
Что мы можем предложить:
- Много интересной работы в сильном отечественном вендоре;
- Стабильная заработная плата, оформление по ТК РФ с первого дня;
- BPMSoft является аккредитованной ИТ-компанией;
- Отличный офис с комфортным рабочим пространством, зонами отдыха, уютным фудкортом;
- Наличие профессионального и карьерного роста;
- Гибридный или полностью удаленный формат работы;
- Возможность пользоваться корпоративным университетом, доступ к электронной библиотеке Альпина, вебинары с внешними и внутренними экспертами;
- ДМС со стоматологией и сервисом психологической помощи;
- Скидки на пользование услугами страхования, скидки на изучение иностранных языков;
- Карта лояльности от Inventive Retail Group (reStore, Мир Кубиков, Street Beat, Hiker, Samsung, Xiaomi, UNOde50);
- BestBenefits – сервис скидок и привилегий для корпоративных клиентов, пользователей и партнеров;
- Футбольный и баскетбольный клубы, клуб по большому теннису, скидки/частичная компенсация абонемента в фитнес клубы;
- Поощрение спортивного амбассадорства;
- Корпоративные тарифы на мобильную связь;
- Материальная помощь за рождение ребёнка;
- Адекватное отношение со стороны руководства, отсутствие лишней бюрократии;
- Технологическая команда. Гибкие и открытые.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
18 Июня
Нижний Новгород
Компания "Региональный Центр Поддержки и Координации Отечественных Цифровых Технологий и Разработчиков Горький Тех" В передовую технологическую...
18 Июня
Нижний Новгород
Компания "Региональный Центр Поддержки и Координации Отечественных Цифровых Технологий и Разработчиков Горький Тех" В передовую технологическую...
20 Июня
Специалист по инвентаризации/Ревизор( Х5 Поддержка бизнеса )
Кстово
от 67 500 руб.
Компания "Х5 Поддержка бизнеса" Мы являемся динамичной и инновационной компанией, которая стремится к успеху и лидерству в своей отрасли....
20 Июня
Специалист по инвентаризации/Ревизор( Х5 Поддержка бизнеса )
Нижний Новгород
от 67 500 руб.
Компания "Х5 Поддержка бизнеса" Мы являемся динамичной и инновационной компанией, которая стремится к успеху и лидерству в своей отрасли....
19 Июня
Бор
от 60 000 руб.
Компания "Азс Центр" Приглашаем Кассиров-операторов на автозаправочную станцию "Газпромнефть" по адресу: г. Бор,10-ый км трассы...
Вакансия размещена в отрасли