Руководитель группы по работе с клиентами

MANGO OFFICE

Город:

Нижний Новгород

Занятость:

Полная занятость

Компания "MANGO OFFICE"

«Руководитель группы по работе с клиентами»

Чем предстоит заниматься:

Формирование эффективной команды клиентского сервиса
Управление командой (от 5 человек):планирование, мотивация, постановка задач, обратная связь. Управление мотивацией персонала (прекдложения по изменению существующей, нематериальной мотивации);
Адаптация новых сотрудников, обучение, и контроль их знаний по продуктам , обновлениям, изменениям в процедурах и регламентах;
Ежедневный контроль работы сотрудников подразделения в разрезе выполнения сотрудниками установленных KPI. Ведение оперативной отчетности по подразделению;
Анализ бизнес процессов и формирование предложений по их оптимизации с целью повышения качества;
Оперативное взаимодействие со смежными подразделениями компании по вопросам работы клиента;
Разработка и проведение мероприятий, на направленных по повышение среднего чека клиента, в том числе личное участие во встречах с клиентами с целью развития или удержания клиента.

Ты наш кандидат если:

Знаешь процессы и технологии продаж от 2 -х лет на позиции руководителя в продажах и сопровождении клиентов В2В сегмента (сфера IT/облачные сервисы в Телекоме будет преимуществом);
Стремишься понять бизнес клиента изнутри и видишь, как оптимизировать процессы путем внедрения облачных решений;
Знаешь, что такое API, SIP Trunk, Agile и ВАТС;
Имеешь опыт работы с большими объемами информации;
Имеешь желание и умение развиваться в условиях изменений компании;
Обладаешь развитым системным мышлением;
Твоим преимуществом будет опыт работы в аналогичной / смежной сфере.

Мы предлагаем:

Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
Полностью «белая» заработная плата;
Добровольное медицинское страхование (ДМС) и скидки от партнеров;
Корпоративная мобильная связь;
Бесплатное обучение с профессиональными тренерами и наставниками, (у нас своя Манго Академия) а так же в твоем распоряжении будет база знаний по продуктам, учебный портал с вебинарами по soft-skills;
График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
Бесплатные завтраки: каши, мюсли, фрукты в офисе, чай и кофе;
Драйвовые корпоративные мероприятия для сотрудников;
Приходи работать к нам!