Руководитель команды поддержки пользователей
06 Августа 2025
Город:
Нижний Новгород
Занятость:
Полная занятость
Компания "Mail.ru Group"
В команду Поддержки ВКонтакте ждём инициативного и автономного руководителя команды технической поддержки, который будет развивать ключевые компетенции команды, оптимизировать процессы и управлять изменениями.
Вам предстоит
- Управлять командой: подбор, наставничество, обучение, предоставление ОС, развитие, удержание, увольнение
- Разработка мероприятий по улучшению (для достижения показателей), инициирование и внедрение изменений, оценка эффективности
- Проектная деятельность: анализ текущих бизнес-процессов (FAQ, ТВ, ключи категорий), разработка новых концепций, пилотирование изменений, оценка эффективности
- Наполнение внутренней базы знаний
Мы ожидаем, что вы
- Раньше работали в поддержке и взаимодействовали с пользователями
- Руководили командой от 10 человек больше года (линейный персонал)
- Умеете мотивировать, вдохновлять и вести за собой команду
- Коммуникабельны, ответственны и стрессоустойчивы
- Умеете принимать решения, управлять последствиями и рисками
- Умеете находить выход из конфликтных ситуаций
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
30 Июля
Специалист поддержки пользователей / Support manager
Нижний Новгород
до 88 400 руб.
Компания "Туту.ру" Привет! Мы — команда поддержки Туту. Наша работа — помогать людям в самых разных ситуациях: от простого совета до решения...
30 Июля
Специалист технической поддержки( Селекта Сервис )
Нижний Новгород
от 59 000 руб.
Компания "Селекта Сервис" Здравствуйте! Меня зовут Мария, я HR в команде Селекта Сервис , и я с удовольствием приглашаю вас присоединиться...
30 Июля
Руководитель отдела продаж/тендерного отдела
Нижний Новгород
от 100 000 руб.
Компания "Крокус" Компания ООО "Крокус" с 2018 года занимается производством и поставкой смазочных материалов(нефтепродукты) в сфере b2b. За...
31 Июля
Руководитель продукта (B2B Sales)
Нижний Новгород
от 60 000 руб.
Компания "АИКЦ Эксперт-аудитор" О проекте: EXAI разрабатывает AI-решения под ключ : чат-боты, голосовые помощники и автоматизацию для...
30 Июля
Специалист поддержки по вопросам бухгалтерии
Нижний Новгород
от 74 500 руб.
Компания "Точка" Точка — IT-компания, создаём онлайн-банк и продукты, которые развивают бизнес. Наши клиенты — предприниматели, ты будешь...
Вакансия размещена в отрасли