Руководитель команды поддержки пользователей
07 Июля 2025
Город:
Нижний Новгород
Занятость:
Полная занятость
Компания "Mail.ru Group"
В команду Поддержки ВКонтакте ждём инициативного и автономного руководителя команды технической поддержки, который будет развивать ключевые компетенции команды, оптимизировать процессы и управлять изменениями.
Вам предстоит
- Управлять командой: подбор, наставничество, обучение, предоставление ОС, развитие, удержание, увольнение
- Разработка мероприятий по улучшению (для достижения показателей), инициирование и внедрение изменений, оценка эффективности
- Проектная деятельность: анализ текущих бизнес-процессов (FAQ, ТВ, ключи категорий), разработка новых концепций, пилотирование изменений, оценка эффективности
- Наполнение внутренней базы знаний
Мы ожидаем, что вы
- Раньше работали в поддержке и взаимодействовали с пользователями
- Руководили командой от 10 человек больше года (линейный персонал)
- Умеете мотивировать, вдохновлять и вести за собой команду
- Коммуникабельны, ответственны и стрессоустойчивы
- Умеете принимать решения, управлять последствиями и рисками
- Умеете находить выход из конфликтных ситуаций
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
04 Июля
Специалист службы поддержки Станции
Нижний Новгород
до 35 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Общайтесь с пользователями Станции и помогайте им справляться с трудностями. Продавать ничего не нужно. Ходить в офис...
02 Июля
Руководитель отдела продаж люкс сегмента
Нижний Новгород
от 80 000 до 220 000 руб.
Компания "ГУМ" Торговый центр брендовой одежды и обуви из Европы Люкс сегмента Лакшери Store- приглашаем тебя стать частью нашей большой...
30 Июня
Руководитель группы сопровождения в контактный центр
Нижний Новгород
Компания "Авито" Авито — аккредитованная российская IT-компания и лидирующая онлайн-платформа для коммерции в России. Бизнес-модель Авито...
03 Июля
Нижний Новгород
от 120 000 руб.
Компания "Медиагруппа «Актион-МЦФЭР»" Мы – крупнейшая медиакомпания федерального значения, более 30 лет на рынке. Среди наших брендов –...
01 Июля
Руководитель отдела продаж (город Владимир)
Нижний Новгород
от 120 000 до 200 000 руб.
Компания "Четыре Пивовара" Привет, мы Четыре пивовара, небольшая, но очень крафтовая пивоварня из города Владимир. Мы активно растём, и сейчас...
Вакансия размещена в отрасли