Руководитель отдела развития качества сервиса

Компания "Группа Компаний РУСАГРО"

В объединенном центре обслуживания открыта вакансия Руководитель отдела развития качества сервиса

Что нужно делать?

• Организовывать эффективное взаимодействие с заказчиками услуг ОЦО;
• Осуществлять проведение регулярных статус-митингов с заказчиками;
• Рассчитывать фактическое исполнения показателей SLA/OLA;
• Модерация работы сервисов приема обращений от бизнес направлений компании;
• Модернизировать сервис самообслуживания для заказчиков услуг;
• Осуществлять подготовку, сопровождение и контроль исполнения договоров на кадровое, бухгалтерское обслуживание

Что для этого требуется?

• Высшее образование;
• Аналогичный опыт работы;
• Опыт работы в объединенном центре обслуживание приветствуется;
• Умение рассчитывать основные показатели качества сервиса (SLA/OLA);
• Знание основ договорной работы;
• Уверенный пользователь Excel.

Что готовы предложить?

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Белая заработная плата: оклад + бонус;
• Широкий пакет ДМС с ведущими клиниками города;
• Работа в команде профессионалов с возможностью роста;
• Программа наставничества, которая помогает адаптироваться новым сотрудникам;
• Компания предоставляет возможность обучать других сотрудников и стать самому наставником;
• Семинары и корпоративная библиотека курсов;
• Работа с современными цифровыми системами и возможность принять участие в проектах автоматизации функций;
• Насыщенная корпоративная жизнь: Ежегодные "Честные игры" (спортивно-интеллектуальный турнир, различные квизы, программа Амбассадорства и другие мероприятия);
• Возможность удаленного графика работы.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя