Руководитель отдела технической поддержки

20 Октября 2024

Цитадель

Город:

Нижний Новгород

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Цитадель"

Цитадель - российская инновационная аккредитованная IT-компания. Мы занимаемся разработкой комплексных решений СОРМ для сбора всех видов данных на сетях мобильных и фиксированных операторов связи: голосового трафика, трафика передачи данных, статистических данных и служебной информации.

Мы интенсивно растем, развиваемся и ищем новых специалистов в нашу команду!

Чем предстоит заниматься:

Взаимодействие с техническими службами телеком-операторов и пользователей АПК по вопросам эксплуатации комплексов;
Настройка серверного и сетевого оборудования;
Работа по выявлению и устранению неполадок в SW и HW на промышленных серверах, а также в сетевой инфраструктуре Потребителей (удаленно);
Выполнение обновлений ПО, оптимизация работы установленных комплексов;
Ведение заявок в ServiceDesk, следование SLA;
Участие в развитии функционала технической поддержки, включая внедрение необходимых для этого технических средств.
Составление планов и контроль выполнения SLA, управление очередью обращений
Управление персоналом (6-10 сотрудников).

Что мы ждем от Вас:

Опыт администрирования Linux (мы используем RedHat/CentOS);
Умение выполнять диагностику сети и сетевой связности;
Опыт настройки сетевого и серверного оборудования;
Опыт работы с мониторингом сети, серверов и сетевого оборудования (Zabbix, grafana);
Владение SQL (умение составить запрос в БД);
Стрессоустойчивость и фокус на удовлетворенность Заказчика;
Английский язык (свободное владение);
Опыт на руководящих должностях от 1 года;
Навыки ведения переговоров;
Системный подход к решению проблем.