Специалист по работе с клиентами (поддержка, без продаж)

от 60 000 руб.

Компания "Волкова Мария Владимировна"

Мы инновационная IT-компания, созданная в 2012 году, специализирующаяся на разработке программного обеспечения для автоматизации кадрового делопроизводства, табельного учета и управления услугами подрядных организаций.

Наша система включает современные решения, такие как искусственный интеллект для распознавания лиц, а также обладает возможностью управлять услугами подрядных организаций на единой платформе. Среди наших клиентов — крупные ритейлеры и корпорации, такие как Ашан, Лента, Озон, Газпромнефть и другие.

Компания является резидентом инновационного центра Skolkovo, аккредитована в сфере IT и входит в IT-кластер. Мы ценим инициативу, свободу принятия решений и постоянно развиваемся.

Наши ожидания:

• Грамотная речь
• Аналитический склад ума
• Навыки ведения деловой переписки
• Опыт работы с клиентами будет преимуществом

Чем предстоит заниматься:

• Обработка заявок пользователей в системе хэлпдеск (90 % обращений) и по телефону

• Подключение новых пользователей: настройка прав и ролей, выдача доступов.

• Консультирование пользователей по особенностям работы в системе

• Воспроизведение ошибок и эскалация вопросов на 2‑ю линию техподдержки.

• Мониторинг обращений на предмет массовых инцидентов и оповещение о них

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого дня работы.

• Сменный график работы 2/2 ( ночные и дневные смены - дневная смена 08:00 - 20:00, ночная 20:00 - 08:00)
• Заработная плата от 60 000 руб, обсуждается на собеседовании
• Динамичную и интересную работу в команде профессионалов
• Возможность профессионального роста и развития
• ДМС после испытательного срока
• Комфортный офис

P. S. даже если ты считаешь, что твоего опыта недостаточно, не стесняйся отправлять нам свое резюме. Мы его внимательно рассмотрим и, возможно, найдем походящую позицию. До встречи!

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя