Специалист по работе с претензиями( Ozon )

Компания "Ozon"

Наша команда каждый день стоит на страже справедливости – мы обрабатываем претензии продавцов. Изучаем проблему, общаемся с партнёрами, анализируем и делаем выводы. Ищем внимательного, ответственного бойца, который не боится трудностей.

• Помогать партнерам решать проблемы, возникшие при работе с площадкой Ozon Marketplace.
• Помогать партнёрам решать спорные ситуации по заказам покупателей.
• Собирать, структурировать и анализировать информацию, проверять сопроводительные документы.
• Вести переписку с партнёрами, взаимодействовать со смежными отделами.
• Соблюдать установленные KPI и стремиться к улучшению показателей.
• Взаимодействовать со смежными отделами.

Ты нам точно подойдёшь, если:

• Уверенно владеешь ПК и excel (знаешь формулы, сводные таблицы и т.д.);
• Умеешь грамотно и понятно излагать свои мысли письменно на русском языке -не боишься самостоятельно принимать решения;
• Умеешь искать, сопоставлять и анализировать информацию;
• Отлично ладишь с людьми и готов помогать, а не спорить.

Будет плюсом:

• Высшее образование;
• Знание Jira, Confluence;
• Понимание работы маркетплейсов и интернет-магазинов;
• Опыт общения с Гражданским кодексом и законом "О защите прав потребителей".

• Достойную оплату труда (оклад+премия);
• Работа удаленно;
• График работы 5/2;
• Профессиональную команду, которой мы гордимся;
• Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом;
• Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке электронной коммерции.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя