Специалист по технической поддержке и внедрению

до 90 000 руб.

Компания "Волкова Мария Владимировна"

Компания была создана в 2012 году с целью автоматизировать процессы в кадровом делопроизводстве, табельном учете и в управлении услугами подрядных организаций и, как следствие, помочь своим пользователям перейти на новый, качественный уровень управления рабочим временем персонала.

Мы аккредитованная IT-компания, резиденты инновационного центра Skolkovo и входим в IT-кластер. У нас достаточно много свободы при принятии и внедрении решений, мы всегда даём возможность проявить свою точку зрения.

Наши клиенты - Ашан, АТАК, Лента, Верный, Озон, Газпромнефть и другие гиганты ритейла, ежегодно компания реализует новые проекты с крупными клиентами.

Чем тебе предстоит заниматься:

Техническая поддержка:

• Обработка заявок в системе Help Desk;

• Воспроизведение ошибок и координация с 3-й линией поддержки;

• Настройка прав доступа и подключение новых пользователей;

• Консультирование пользователей по работе с системой.

Работа с данными:

• Проверка и валидация данных от заказчика;

• Формирование нестандартных отчетов и выгрузок;

• Работа с базами данных (MySQL, Postgres);

• Настройка и поддержка интеграций;

Обучающие процессы:

• Разработка планов обучения пользователей;

• Проведение обучающих вебинаров;

• Создание и обновление инструкций и видеоматериалов;

• Формирование базы знаний.

Техническая инфраструктура:

• Настройка и поддержка тестовой среды;

• Работа с инструментами Postman и Kibana;

• Классификация и систематизация обращений;

• Документирование процессов и решений.

Наши ожидания:

• Опыт работы в технической поддержке от 1 года;

• Понимание структуры базы данных, умение писать запросы к БД

• Владение Excel на уровне продвинутого пользователя

• Представление о форматах данных, применяемых в web: xml, html, json

• Понимание способа взаимодействия браузера и сервера: куки, сессии, http, сокеты

• Представление в области технологии: rest, soap, sql

• Высшее / незаконченное высшее техническое образование

Мы предлагаем:

• Оформление в соответствии с требованиями ТК РФ;
• График работы пн-пт с 9.00 до 18.00;
• Конкурентоспособную белую заработную плату - оклад + премия;
• Предоставляем ДМС после испытательного срока.
• Сильную профессиональную команду, заинтересованную в развитии.
• Руководство, которое открыто к диалогу, предложениям и новым идеям;

P. S. даже если ты считаешь, что твоего опыта недостаточно, не стесняйся отправлять нам свое резюме. Мы его внимательно рассмотрим и, возможно, найдем походящую позицию. До встречи!

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя