Специалист по внедрению и технической поддержке
25 Июня 2025
от 75 000 руб.

Город:
Нижний Новгород
Занятость:
Полная занятость
Компания "Таймбук"
Уважаемый соискатель! Мы компания Timebook!
Наша организация была создана в 2012 году с целью автоматизировать процессы в кадровом делопроизводстве, табельном учете и в управлении услугами подрядных организаций и, как следствие, помочь своим пользователям перейти на новый, качественный уровень управления рабочим временем персонала.
Мы аккредитованная IT-компания, резиденты инновационного центра Skolkovo и входим в IT-кластер. У нас достаточно много свободы при принятии и внедрении решений, мы всегда даём возможность проявить свою точку зрения.
Наши клиенты - Ашан, АТАК, Лента, Верный, Озон, Газпромнефть и другие гиганты ритейла, ежегодно компания реализует новые проекты с крупными клиентами.
Дополнительную информацию Вы можете увидеть на сайте wfm.timebook.ru.
Обязанности:
1. Техническая поддержка:
- Решение обращений пользователей поступивших в help desk систему;
- Воспроизведение ошибок и координация работы с 3-й линией технической поддержки;
- Подключение новых пользователей (настройка ролей и прав доступа);
- Консультирование пользователей, классификация и систематизация обращений;
- Документирование процессов и передача клиента на поддержку после внедрения.
2. Работа с данными:
- Работа с базами данных (MySQL, Postgres);
- Проверка и валидация данных от заказчика;
- Формирование нестандартных отчетов и выгрузок.
3. Обучающие процессы:
- Разработка планов обучения пользователей;
- Проведение обучающих вебинаров;
- Создание и обновление инструкций и видеоматериалов;
- Формирование базы знаний.
4. Техническая инфраструктура:
- Настройка и поддержка интеграций;
- Настройка и поддержка тестовой среды;
- Работа с инструментами Postman и Kibana.
- Образование не ниже среднего специального
- Опыт работы в технической поддержке от 1 года
- Ответственность, самостоятельность
- Аналитический склад ума, грамотная речь, навыки ведения деловой переписки
- Понимание структуры базы данных, умение писать запросы к БД
- Владение Excel на уровне продвинутого пользователя
- Представление о форматах данных, применяемых в web: xml, html, json
- Понимание способа взаимодействия браузера и сервера: куки, сессии, http, сокеты
- Представление в области технологии: rest, soap, sql
- Отличные коммуникативные навыки
- Оформление в соответствии с требованиями ТК РФ;
- График работы пн-пт с 9.00 до 18.00;
- Конкурентоспособную белую заработную плату - оклад + премия;
- Предоставляем ДМС после испытательного срока.
- Сильную профессиональную команду, заинтересованную в развитии.
- Руководство, которое открыто к диалогу, предложениям и новым идеям;
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
18 Июня
Нижний Новгород
Компания "Региональный Центр Поддержки и Координации Отечественных Цифровых Технологий и Разработчиков Горький Тех" В передовую технологическую...
18 Июня
Нижний Новгород
Компания "Региональный Центр Поддержки и Координации Отечественных Цифровых Технологий и Разработчиков Горький Тех" В передовую технологическую...
20 Июня
Специалист по инвентаризации/Ревизор( Х5 Поддержка бизнеса )
Кстово
от 67 500 руб.
Компания "Х5 Поддержка бизнеса" Мы являемся динамичной и инновационной компанией, которая стремится к успеху и лидерству в своей отрасли....
20 Июня
Специалист по инвентаризации/Ревизор( Х5 Поддержка бизнеса )
Нижний Новгород
от 67 500 руб.
Компания "Х5 Поддержка бизнеса" Мы являемся динамичной и инновационной компанией, которая стремится к успеху и лидерству в своей отрасли....
20 Июня
Специалист по тендерной документации
Нижний Новгород
от 50 000 руб.
Компания "Меридиан" О компании: Уже более 30 лет мы успешно производим и поставляем нашу специальную одежду и обувь, средства...
Вакансия размещена в отрасли