Специалист поддержки клиентов( Туту.ру )

от 40 000 до 60 000 руб.

Компания "Туту.ру"

Привет!

Мы — команда поддержки Tutu. Уже много лет в любой непонятной ситуации приходим на помощь, учим, советуем и просто генерируем положительные эмоции.

Кого ждем в команду:

Сейчас мы ищем сотрудников в группу поддержки клиентов.

Что нам важно?

• Опыт работы в поддержке клиентов обязателен
• Опыт работы на удаленке желателен
• Желание и готовность осваивать огромное количество новой интересной информации
• Любить людей

Что надо будет делать?

• Решать простые и сложные вопросы клиентов в чатах и письмах
• Звонить клиентам и партнёрам/перевозчикам
• Работать с разными системами обслуживания клиентов
• Быть всегда в курсе последних новостей из мира путешествий

Для удаленной работы необходимы

• Персональный компьютер или ноутбук
• Операционная система Windows (не ниже 10)
• Монитор не менее 15’6 дюймов, а желательно два
• USB гарнитура
• Камера для командных встреч
• Стабильный скоростной интернет от 60 мб/с

График работы

Самые распространённые графики - это 2/2 день и 2/2 ночь. В некоторых случаях есть гибкое начало рабочего дня. Вся работа происходит удалённо.

Что мы предлагаем взамен?

Весь положенный набор плюшек: ДМС со стоматологией, страховка на путешествия, психологическая поддержка, онлайн йога, оплата больничных, регулярная индексация зарплаты, а также обучение, премия за прочитанные книги и обмен опытом.

А ещё:

• Мы не типичный контакт-центр — мы продвинутый блок клиентской поддержки, который расширяется, развивается, оптимизируется, адаптируется и автоматизируется, используя самые инновационные технологии и инсайдерскую информацию
• У нас появляются новые отделы, команды, должности и интересные задачи
• У нас есть обучение с нуля всем инструментам и процессам, которое длится месяц в графике 5/2 с 9:00 до 18:00
• Плавная адаптация при поддержке наставников, культура обратной связи, кадровый резерв, система оценки персонала, огромная и удобная база знаний и много чего ещё для комфортной и увлекательной работы
• С нами ты сможешь освоить новые интересные системы, станешь экспертом по путешествиям, прокачаешь логику и многозадачность, разовьешь навыки эмпатии и работы со своими чувствами, эмоциями, а также сможешь развиваться и расти в должности и/или экспертизе

Что дальше?

1. Тестовое задание. При отклике на вакансию тебе нужно будет ответить на несколько вопросов. Если ответы покажутся нам интересными, мы с тобой свяжемся.
2. Телефонное интервью с HR на 10-15 минут
3. Групповое собеседование по zoom
4. Если на групповом собеседовании покажешь выдающиеся результаты, то даём шанс пройти дополнительный этап на вторую линию поддержки.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя