Специалист развития систем Контакт-центров
26 Сентября 2024
Город:
Нижний Новгород
Занятость:
Полная занятость
Компания "Совкомбанк Технологии"
Отдел внедрения и развития голосовых сервисов ищет талантливого специалиста в свою команду!
Мы занимаемся внедрением и развитием сервисов, автоматизацией операций, связанных с работой телефонных систем и Контакт-центра. Работаем с крупнейшими вендорскими решениями телефонии. Работая у нас, можно получить максимально широкий кругозор в IT, т.к. современная телефония и связанные с ней сервисы работают на вершине IT-технологий. Если ты хочешь и готов всесторонне развиваться и решать сложные и интересные задачи, с нетерпением ждем твоего отклика на вакансию и резюме!
СТЕК ТЕХНОЛОГИЙ НА ПРОЕКТЕ:
-Телефония Контакт-центра
-SIP
-Маршрутизация звонков
-IVR
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Внедрение и развитие систем Контакт-центров российского производства;
- Составление ТЗ на проведение пилотов и внедрение новых систем и сервисов Контакт-центров;
- Участие в разработке архитектуры и выборе способов реализации новых сервисов Контакт-центров;
- Анализ проблем в работе внедренных систем Контакт-центров (третья линия поддержки).
ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ:
- Опыт работы с системой телефонии Контакт-центра с количеством операторов более 500;
- Отличное понимание процессов Контакт-центра4
- Опыт внедрения или развития IVR;
- Опыт работы с отчетностью Контакт-центра;
- Отличное знание протокола SIP;
- Знание SQL на продвинутом уровне;
- Умение работать в команде, самостоятельность, ответственность, целеустремленность, отличная обучаемость.
БУДЕТ ПЛЮСОМ:
- Опыт работы с одной из систем телефонии колл-центра: Genesys, Avaya;
- Опыт работы с системами Контакт-центров Naumen или Voximplant;
- Опыт работы с Nginx;
- Опыт работы с REST api;
- Опыт администрирования windows/linux на продвинутом уровне;
- Знание языков программирования.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Работу в аккредитованной ИТ компании с возможностью карьерного и профессионального роста;
- Поддержку и профессиональное развитие каждого. Есть внутренний учебный центр и развитая система наставничества;
- Расширенный соц. пакет для вас и вашей семьи: ДМС, фитнес, кредит на льготных условиях, ипотечная программа, доступный автомобиль и др.;
- Комфортные офисы с комнатами отдыха.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Сентября
Главный специалист по пожарной профилактике и промышленной безопасности (г. Усть-Луга)
Нижний Новгород
Компания "Управление транспортными активами" ООО «Универсальный перегрузочный комплекс» (УПК) – морской грузовой терминал в порту Усть-Луга...
26 Сентября
Нижний Новгород
Компания "Региональный Центр Поддержки и Координации Отечественных Цифровых Технологий и Разработчиков Горький Тех" В передовую технологическую...
25 Сентября
Системный администратор( ГБУЗ НО Клинический диагностический центр )
Нижний Новгород
от 60 000 руб.
Компания "ГБУЗ НО Клинический диагностический центр" Обязанности : Решение задач системного администрирования на базе ПО Linux, Winodws....
25 Сентября
Нижний Новгород
Компания "ГБУЗ НО Нижегородская областная детская клиническая больница" Обязанности: - Администрирование средств защиты информации...
24 Сентября
Универсальный специалист связи
Лысково
от 40 000 до 55 000 руб.
Компания "Ростелеком" Ростелеком ищет УНИВЕРСАЛЬНОГО СПЕЦИАЛИСТА СВЯЗИ, который усилит команду блока технической инфраструктуры. Мы используем...
Вакансия размещена в отрасли