Специалист службы поддержки пользователей 1-й линии

07 Декабря 2024

Банк ВТБ (ПАО)

Город:

Нижний Новгород

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Банк ВТБ (ПАО)"

Команда ИТ поддержки пользователей 1-й линии, рассматривает начинающих специалистов с базовыми знаниями ИТ и кандидатов с опытом рыботы в Call-центре готовых к обучению.

Обязанности:

регистрировать обращения пользователей поступивших по телефону, e-mail или другим каналам, находясь в офисе Банка;
обрабатывать входящие звонки от внутренних пользователей - сотрудников банка;
маршрутизировать обращения работников Банка на группы специалистов второй линии поддержки;
проводить сбор информации, необходимой для решения обращений работников Банка;
заносить полученную информацию в обращения при передаче на вторую линию поддержки.

Требования:

грамотная устная и письменная речь, умение общаться с людьми;
средне-специальное; неоконченное высшее (для студентов); высшее образование;
высокий уровень личной ответственности‚ исполнительность, позитивный настрой, стрессоустойчивость, коммуникабельность;
желателен аналогичный опыт работы в подразделениях технической поддержки или call-центре;
желательно знание CRM- системы, AD, DHCP, JIRA.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Загрузите файл с резюме
до 5 Mb .doc, .docx, .pdf

Создать профессиональное резюме

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме

Похожие вакансии

05 Декабря

Специалист технической поддержки, Ozon Tech, Дзержинск

Дзержинск

Компания "Ozon" Мы верим, что можем изменить подход к совершению покупок — сделать жизнь миллионов людей проще и удобнее, освобождая время для...