Специалист службы поддержки( WAZZUP )
01 Июля 2025
от 45 000 руб.

Город:
Нижний Новгород
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "WAZZUP"
IT-компания Wazzup приглашает клиентоориентированного и эмпатичного Специалиста по клиентскому сервису.
Удаленка, можно работать из любой точки мира!
Кто мы?
Wazzup — продуктовая компания и наш продукт - b2b SaaS-решение для организации переписки между компаниями и их клиентами. Наш сервис помогает экономить время продавцов, контролировать отдел продаж и сокращать отвал клиентов.
Как живем?
Сейчас в нашей команде Support более 60 человек, которые обеспечивают нашим клиентам лучшую поддержку в мире, а мы даем им большую свободу действий, прислушиваемся к инициативам и предложениям, а также предоставляем возможности для горизонтального и вертикального роста.
Почему живем хорошо?
Мы операционно прибыльная компания, не живем на деньги ангелов и инвесторов. Вопрос «Полетит стартап или нет?» не стоит. Он не только полетел, но и обогнал конкурентов, хотя мы запустились позже других компаний на рынке.
Что дальше?
Есть амбиции захватить мировой рынок. Это не пустые слова. Уже сейчас 13% выручки приходит в валюте, хотя мы для этого ничего не делали.
Плохие новости:
На работе мы работаем. Чем придется заниматься:
- Письменно в чате консультировать пользователей, помогать им разобраться в сервисе;
- Принимать пожелания от клиентов и записывать их;
- Всегда быть в курсе нововведений и работы сервиса в целом;
- Отстаивать честь и интересы WAZZUP;
- Придерживаться корпоративного стиля в общении;
- Помнить, что если бы ни у кого не было никаких проблем – у вас не было бы работы;
- Учиться, развиваться и расти.
Результат вашей работы:
Довольный, после обращения в поддержку, клиент, получивший ответы, знания, понимание сервиса в вопросах, с которыми он обратился к нам. А также настройку и устранение любого сбоя в работе сервиса, с которым клиент столкнулся
Вы подходите, если:
- Имеете опыт в клиентском сервисе от 6 месяцев;
-
Базово владеете письменным английским (гугл-переводчиком пользоваться можно);
-
Быстро печатаете;
-
У вас грамотная письменная и устная речь;
-
Уверенное владение компьютером;
-
Интерес к IT сфере, потому что у нас именно оно, и способность разбираться в технических вопросах (будет тестовое задание);
-
Опыт работы с CRM и понимание основных моментов: чем отличается лид от сделки, кто такой ответственный и зачем нужна воронка;
-
Человеколюбие и общительность — это про вас. Если вам быстро надоедают люди и после 20-ти одинаковых вопросов вам хочется забиться в угол или "расстрелять всех из гранатомета" – вы не подходите;
-
Умеете взять на себя ответственность, уважаете дедлайны, воспринимаете конструктивную критику.
Как будем работать?
- оклад 45 000 руб. до вычета, со 2 месяца к нему добавляем KPI 5 000 руб. Есть рост в грейдах, на максимальном грейде совокупный доход 75 000 руб.; до него наши специалисты растут за 6-12 мес. (зависит от показателей);
-
человеческие условия. Сорокачасовая рабочая неделя на удаленке, оплачиваемый отпуск, компенсация 75% на релевантное профессиональное обучение и психолога, а также до 75% на лечение;
-
реальные возможности для профессионального роста внутри компании;
-
возможность внести лепту в завоевание мира :)
Следующий шаг:
откликайтесь на вакансию и ждите сообщения от нас. Мы расскажем, что делать дальше.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Июня
Старший инженер удаленной ИТ поддержки АРМ
Нижний Новгород
Компания "Сбербанк" Сбер – это стабильность, забота о команде и профессиональный рост. У нас около 300 тысяч сотрудников и 14 тысяч...
26 Июня
Начинающий специалист в офис продаж (Омега ТЦ)
Арзамас
от 45 000 до 55 000 руб.
Компания "МегаФон" Чем предстоит заниматься Продавать смартфоны и аксессуары, помогать клиентам выбирать товары Подключать услуги...
26 Июня
Специалист группы поддержки колл-центра
Нижний Новгород
от 45 000 до 53 000 руб.
Компания "5POST" Обязанности: Обработка обращений Партнеров и Клиентов в различных каналах (голосовые и письменные каналы); Осуществление...
26 Июня
Специалист поддержки клиентов( Электронная торговая площадка Газпромбанка )
Нижний Новгород
от 55 000 руб.
Компания "Электронная торговая площадка Газпромбанка" ЭТП ГПБ – технологическая платформа, объединяющая продукты и сервисы, которые помогают...
26 Июня
Специалист по товарной категории
Нижний Новгород
от 60 000 руб.
Компания "Перекресток" Задачи: ввод и вывод товарного ассортимента, отслеживание необходимости срочных изменений работа с промо...
Вакансия размещена в отрасли