Специалист технической поддержки (2 линия)( Компания IXORA )
30 Октября 2024
Город:
Нижний Новгород
Занятость:
Полная занятость
Компания "Компания IXORA"
Компания IXORA ищет в команду IT-департамента специалиста второй линии поддержки
Задачи:
- поддержка информационных систем предприятия;
- фиксация ошибок программного обеспечения;
- формирование технической документации;
- обработка заявок и обращений в службу технической поддержки;
- взаимодействие с командой разработки при решении инцидентов;
- формирование ответов по запросам, связанным с работоспособностью ИТ сервисов
Требования:
- опыт в аналогичной должности от 3-х лет;
- опыт работы с системами HelpDesk и ServiceDesk;
- знание принципов работы API сервисов;
- знания языка разметки HTML, а также текстовых форматов обмена данными JSON, XML;
- уверенное знание консоли разработчика (F12);
- знание языка построения запросов SQL и общих принципов построения реляционных ДБ;
- опыт работы с wiki системами;
- опыт ведения документации в системе Confluence;
- грамотность, способность написать и оформить небольшие технические документы (памятки пользователей), внутренние документы;
- высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли и описывать задачи;
- контроль SLA и других внутренних показателей
Условия:
- официальное трудоустройство по ТК РФ в аккредитованную ИТ-компанию;
- уровень заработной платы зависит от квалификации специалиста и обсуждается по итогам собеседования;
- офис в Нижегородском р-не ул. Деловая д.7 (за ТЦ "Фантастика");
- график работы с пн-пт с 08:00 до 17:00 либо с 09:00 до 18:00 часов;
- после 3-х месяцев работы возможен гибридный график работы;
- оборудованная комната для приема пищи, собственная столовая, парковка;
- корпоративные скидки на покупку автозапчастей для своего автомобиля;
- сладкие новогодние подарки детям сотрудников, подарки сотрудникам к праздникам;
- отгул в день рождения;
- ДМС после успешного прохождения испытательного срока;
- компенсация абонемента в спортивный зал ФизКульт
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Октября
Специалист чата-поддержки( Сыроедин Михаил Александрович )
Нижний Новгород
от 46 000 до 74 000 руб.
Компания "Сыроедин Михаил Александрович" Мы ищем сотрудников для поддержки клиентов нашего онлайн-сервиса. Вам предстоит отвечать на...
28 Октября
Нижний Новгород
Компания "BestDoctor" «Лучи» — это новая онлайн-страховая: простая, быстрая и честная. Мы объединили два направления: MedTech и InsurTech...
28 Октября
Специалист технической поддержки( ЛантаСервис )
Нижний Новгород
от 48 000 руб.
Компания "ЛантаСервис" Мы - Российский системный интегратор, крупнейшая в России компания по оказанию сервиса печати, поставщик ИТ-услуг. •...
28 Октября
Мерчандайзер/специалист по выкладке/работник торгового зала( Action )
Нижний Новгород
от 40 000 до 52 000 руб.
Компания "Action" Компания Action ищет мерчандайзеров на 1 из самых известных брендов корма для животных! Уже завтра вы можете приступить к...
28 Октября
Специалист чат-поддержки (сервис Яндекс.Аренда)
Нижний Новгород
от 35 000 до 51 000 руб.
Компания "Яндекс" Аренда недвижимости — актуальный запрос для жителей крупных городов. Мы знаем, как реализовать этот запрос максимально...
Вакансия размещена в отрасли