Старший специалист организации процессов и аутсорсинговых услуг

Компания "Компания ТрансТелеКом"

ТрансТелеКом (ТТК) - ведущий российский оператор связи, основной поставщик магистральных услуг связи для российских, зарубежных операторов и крупнейших корпораций России.

Основной акционер - ОАО "РЖД".

ТТК – это более 5 тыс. сотрудников по всей стране.

Обязанности:

• Управление процессом подготовки заказов клиентов Компании ТТК (корпоративного, государственного и операторского сегментов) на услуги связи (в т.ч. по услуге канал доступа) в корпоративной информационной системе управления заказами на услуги связи (дале ИС ОМ3) перед их подписанием в рамках зоны ответственности своего подразделения.
• Организация, управление и контроль процессов: реализации заказов и сдачи услуг Клиентам, реализации связанных инфраструктурных проектов (при необходимости), блокировки/разблокировки и отключения заказов клиентов Компании ТТК на услуги связи.
• Координация и контроль реализации запросов Клиентов на изменение параметров потребляемых услуг в случаях, не требующих переподписания клиентских заказов в своей зоне ответственности.
• Осуществлять проверку полноты и корректности заполнения заказов Клиентов на услуги связи (в т.ч. по услуге канал доступа), подготовленных менеджерами по продажам в ИС ОМ3, перед их подписанием.
• Осуществлять координацию действий технических служб в рамках их проверки возможности технической реализации услуг связи, сроков реализации и затрат по заказам для Клиентов при подготовке коммерческого предложения до подписания заказов;
• При необходимости, осуществлять инициирование и контроль процесса разработки или корректировки технико-экономических предложений (ТЭП) по организации последних миль (линий доступа и/или услуг канал доступа) для подключения к услугам Клиентов. При необходимости, инициировать разработку коммерческого инженерно-технического решения (ИТР), проверять реализуемость выпущенного ИТР (все технические решения прорабатываются соответствующими профильными подразделениями Компании);
• Координировать (принимать координирующие меры) процесс реализации заказов Клиентов, включая создание в ИС ОМ3, координацию и контроль реализации необходимых сопутствующих технологических заказов, ассоциированных с основной услугой, а также создание, координацию и контроль реализации необходимых работ в Автоматизированной корпоративной информационной системе поддержки функционирования сети (далее АИС ПФС);
• При необходимости, размещать указания техническим службам Компании на изменение параметров конфигураций для действующих клиентских заказов и контролировать их исполнение;
• Оперативно решать организационные и технические проблемы, возникающие в процессе реализации заказов и сдачи услуг клиентам;
• Планировать сроки реализации (управление временем реализации) заказов Клиентов в своей зоне ответственности в ИС Управления заказами;
• Размещать указания на реализацию заказов в эксплуатационных подразделениях Компании ТТК и осуществлять контроль за их выполнением в соответствии с плановыми сроками и бюджетом;
• Осуществлять контроль в ИС Управление заказами хода работ по реализации услуг;
• Оперативно решать организационные и технические проблемы, возникающие в период реализации заказов и сдачи услуг клиентам Компании, в том числе документированных в АИС ПФС;
• Взаимодействовать со всеми подразделениями Компании и с Клиентами Компании в период реализации заказа и сдачи услуг;
• Контролировать нормативные сроки реализации составных частей услуги и услуги в целом, сроков отключения и блокирования услуг по коммерческим заказам Клиентов и по технологическим заказам, связанным с клиентскими;
• Корректировать информацию в ИС Управление заказами.
• Создание и отслеживание (контроль исполнения) необходимых заявок на закупку, отправку/перемещение ТМЦ, необходимых для включения Услуг.
• Взаимодействие с техническими специалистами партнеров при реализации услуг на стыке сетей ТТК-Партнер (согласование vlan, стыков). Организация проведения приемо-сдаточных испытаний по всем точкам. (приемка протоколов, отчетов по готовности услуг).
• Составление и контроль графиков реализации проекта.
• Обеспечение полноценного и своевременного обмена информацией между участниками проекта (координация).

Требования:

• Знание и понимание сетевых технологий (SDH, PDH, Ethernet, VoIP, xWDM).
• Знание основных принципов построения и обслуживания сетей.
• Уверенный пользователь ПК.
• Желательно: Опыт технического координатора проектов. Управление процессом реализации клиентского заказа, организация работы по подключению и тестированию каналов связи и сервисов.
• Умение работать с большим количеством информации.
• Навыки самостоятельной работы, постановке целей и приоритетов.
• Умение добиваться поставленных целей и задач, настойчивость.

Условия:

• Возможности для профессионального роста и развития;
• ДМС со стоматологией;
• Оформление на работу в полном соответствии с ТК РФ;
• График работы 5/2, по пятницам сокращенный рабочий день;
• Пожалуйста, при отклике, укажите Ваши ожидания по заработной плате!

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя