Супервайзер технической поддержки/контакт-центра
18 Октября 2024
от 40 000 руб.
Город:
Нижний Новгород
Занятость:
Полная занятость
Компания "ОпенСервис"
Привет! Мы в поиске супервайзера для нашей команды поддержки. Если ты активный, готов взять на себя инициативу и сделать работу еще лучше — эта вакансия для тебя!
Твои задачи:
- Поддерживать нашу линию на высоте: следить, чтобы все звонки принимались и работа шла без сбоев
- Управлять задачами: обеспечивать выполнение SLA и отсутствие просрочки
- Управлять чатами: убедиться, что все сообщения отвечены и ни один клиент не остался без внимания
- Обеспечивать дисциплину: контролировать, что все вышли на смену вовремя и готовы к работе
- Поддерживать команду: присматривать за нагрузкой сотрудников, направлять их в нужное русло, информировать тимлида о состоянии и занятости команды
- Вести отчетность: заполнять журнал передачи смены и рассказывать, как прошел день.
Что мы ждем от тебя:
- Опыт работы на позиции супервайзера, тренера/наставника или специалиста по качеству.
- Опыт работы с Mango или аналогичными АТС
- Умение организовывать работу и решать задачи.
- Навыки удаленного управления командой и умение находить общий язык с людьми.
- Ответственность и способность работать в многозадачном режиме.
Наши преимущества:
- Возможность построить карьеру в IT - научим работать с технической и сервисной поддержкой, разработкой и DevOps;
- Редкий и востребованный опыт работы - мы обучим всему с нуля;
- Удаленный формат, с возможностью работать в офисе;
- Прозрачная система мотивации: Оклад + KPI;
- Официальное трудоустройство, полностью белая заработная плата;
- Адекватные и понимающие руководители, общение на “ты” без лишнего официоза;
- Карьерный рост – возможность попробовать свои силы в качестве тимлида или руководителя
- Корпоративная жизнь (день рождения компании, ежегодный летний выезд на остров).
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
11 Октября
Специалист службы поддержки умных устройств Яндекса
Нижний Новгород
от 30 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Умный дом от Яндекса — это комфортное жилое пространство, где можно управлять домашней техникой с помощью голосового...
11 Октября
Печатальщик ответов в чат-поддержку IT-приложения (удаленно)
Нижний Новгород
от 65 000 руб.
Компания "Назаренко Сергей Александрович" У нас есть все, о чем мечтаешь: УДАЛЕННАЯ подработка с ГИБКИМ графиком ! К нам можно БЕЗ ОПЫТА ,...
11 Октября
Модератор чатов в поддержку клиентов маркетплейса
Нижний Новгород
от 64 900 руб.
Компания "Смирнов Даниил Михайлович" Горишь желанием зарабатывать МНОГО ДЕНЕГ не выходя из дома, но переживаешь об отсутствии опыта? К нам...
11 Октября
Консультант службы технической поддержки клиентов (1 линия)( iiko, Компания Aйко )
Нижний Новгород
от 65 000 руб.
Компания "iiko, Компания Aйко" iiko – международная компания-разработчик программного обеспечения для ресторанов и сферы услуг, основанная в...
11 Октября
Супервайзер торговых представителей( МАРТИН )
Арзамас
от 92 000 руб.
Компания "МАРТИН" Компания «МАРТИН» была основана в 2000 году в городе Электроугли Московской области. Годы работы над технологией...
Вакансия размещена в отрасли