Technical support engineer
06 Октября 2024
Город:
Нижний Новгород
Занятость:
Полная занятость
Компания "СТМ"
Мы приглашаем Вас стать частью команды проекта по разработке высоконагруженной платформы, обеспечивающей работу перспективной системы налогообложения в России. Система рассчитана на несколько миллионов пользователей и включает в себя компоненты для работы с большими данными.
Обязанности:
-
Поддержка парка высоконагруженных систем в промышленной эксплуатации, включающих в себя пользовательские личные кабинеты, API интерфейсы для интеграции систем, а также аналитические системы;
-
Обработка запросов в службу технической поддержки на уровне второй линии: приём заявок в системе СТП и в чатах с пользователями систем (техническими командами), первичный анализ, работа с данными и проверка, передача проблем в команду разработки для решения;
- Анализ нестандартных кейсов, выявленных в том числе в промышленной эксплуатации ПО (незначительный поток входящих обращений);
- Анализ информации об ошибках из различных информационных систем, системных логов;
- Мониторинг работоспособности сервиса;
- Подготовка отчётности для заказчика: определение формата отчётности, сбор данных на уровне БД;
- Представление отчётности и статуса проекта по требованию заказчика.
Основные навыки:
- Понимание процесса разработки ПО;
- Знание распространённых систем багтрекинга: Jira;
- Знание SQL на уровне запросов с join;
- Опыт работы с PostgreSQL.
Желательные навыки:
- Опыт работы с ClickHouse;
- Опыт работы с большими данными.
Мы предлагаем:
- Трудоустройство согласно Трудовому Кодексу РФ в аккредитованную ИТ-компанию;
- Гибкий рабочий график;
- Дополнительное медицинское страхование, включая стоматологию;
- Компенсация 50% стоимости языковых курсов, фитнес-абонементов и других спортивных программ, а также участие в регулярных корпоративных тренировках по футболу и волейболу;
- Работа в комфортабельном офисе с зонами отдыха;
- Участие в регулярных корпоративных мероприятиях и спортивных инициативах.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
29 Сентября
Специалист поддержки со знанием урду языка (Support Specialist in Urdu)
Нижний Новгород
от 62 000 руб.
Компания "Айтиконнект" Специалист поддержки со знанием урду языка (Support Specialist in Urdu ) Требуемый опыт работы: не требуется...
29 Сентября
Support Specialist in Azerbaijani (Специалист поддержки на азербайджанском языке)
Нижний Новгород
от 60 000 руб.
Компания "Айтиконнект" Компания является крупным международным IT-холдингом, предоставляющим аутсорсинговые услуги на территории Российской...
05 Октября
Customer support specialist( Веб Крафт )
Нижний Новгород
от 65 000 руб.
Компания "Веб Крафт" Мы ищем специалиста технической поддержки для работы с клиентами из США и Европы. Вам предстоит: Оперативно...
30 Сентября
Support Service Specialist, Yandex Station
Нижний Новгород
от 50 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Millions of people use Yandex Stations every day. On the rare occasion something doesn't work as it should, our...
04 Октября
Support L1 специалист / Специалист ночной линии поддержки
Нижний Новгород
Компания "Evercode Lab" Ночной Support L1 / Специалист первой линии поддержки в ночь (2/2 21:00-9:00 по мск) Привет! Наша команда развивает...
Вакансия размещена в отрасли