Ведущий специалист Службы контроля качества
02 Октября 2024
от 60 000 руб.
Город:
Нижний Новгород
Занятость:
Полная занятость
Компания "МКК Срочноденьги"
Приглашаем ТЕБЯ в нашу дружную успешную команду!
Мы готовы предложить:
- Официальное трудоустройство, БЕЛУЮ з.п. (оклад + премия);
- Наставничество и поддержка в период адаптации;
- Формат работы: 100% удалёнка (наличие своего ПК и стабильного подключения интернет);
- График работы: 5/2 (8-17ч);
- Регулярное обучение за счёт компании;
- Корпоративные мероприятия, подарки детям к новому году, 1 сентября, 1 июня.
Перед Вами будут стоять следующие задачи:
- Анализ и доработка процессов обслуживания клиентов в Службе поддержки клиентов;
- Оптимизация бизнес-процессов в Службе поддержки клиентов;
- Разработка инструкций и скриптов ответов для сотрудников Службы поддержки клиентов;
- Актуализация информации на базе знаний совместно с отделом обучения;
- Оценка качества обслуживания в Службе поддержки клиентов (звонки, чаты);
- Отчетность.
Ожидаем от Тебя:
- Уверенный навык владения Excel (сводные таблицы, формулы);
- Опыт подготовки презентационных материалов в MS PowerPoint.
- Опыт работы на позиции контроля качества Контактного центра;
- Аналитическое мышление;
- Опыт в проектном запуске речевой аналитики или участие в настройке аналитических моделей с учетом потребностей Контактного центра.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Сентября
Специалист голосовой поддержки кредитных продуктов Яндекс Банка
Дзержинск (Нижегородская область)
от 43 000 до 60 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Финтех-сервисы Яндекса помогают управлять деньгами и покупками. Яндекс Сплит помогает клиентам покупать быстро и легко...
26 Сентября
Специалист по документообороту( Татарчук Анатолий Владимирович )
Нижний Новгород
от 30 000 руб.
Компания "Татарчук Анатолий Владимирович" Компания ARTLOGISTIC специализируется на междугородних автомобильных переездах и грузоперевозках по...
26 Сентября
Специалист в окна приема и выдачи документов
Выкса
от 30 000 до 40 000 руб.
Компания "ГБУ НО Уполномоченный МФЦ" Обязанности •Предоставление консультаций и информации по услугам; •Прием, обработка документов и...
26 Сентября
Специалист по сбору обратной связи
Нижний Новгород
от 35 000 до 48 000 руб.
Компания "Zoon.ru" Зун — IT-компания с фокусом на технологиях для бизнеса. Наш самый известный проект — сайт и приложение Zoon. Это...
25 Сентября
Специалист контактного центра( ГК АГАТ )
Нижний Новгород
от 50 000 до 55 000 руб.
Компания "ГК АГАТ" Хочешь стать частью команды АГАТ? Мы ищем искреннего Специалиста контактного центра (без продаж)! Мы - гордый...
Вакансия размещена в отрасли