Инженер технической поддержки (L2)

22 Июня

до 75 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Нижний Новгород

Занятость:

Полная занятость

Компания "Эвотор"

Эвотор создает собственную экосистему технологий и сервисов для автоматизации и повышения эффективности бизнесов.

Наши продукты - это онлайн-кассы, которыми пользуется каждый четвертый предприниматель страны, и собственный магазин приложений «Эвотор.Маркет» с более чем 900 сервисами.

Ищем специалиста для технической поддержки (L2) одного из наших продуктов - Цифровая касса. Основная часть работы - ответы на тикеты клиентов в сервис деске. Для диагностики проблем используем PostgreSQL, Postman, Opensearch.

Задачи

  • консультирование и техническая поддержка клиентов и партнеров компании;
  • классификация обращений, определение уровня критичности инцидента;
  • анализ причины обращения и устранение проблемы;
  • взаимодействие со смежными подразделениями, эскалация инцидентов разработчикам;
  • информирование клиентов о предполагаемых сроках и ходе выполнения работ по обращениям, контроль решения запросов.

Нам важны

  • грамотная устная и письменная речь;
  • базовое знание SQL (умение найти информацию в БД);
  • понимание принципов интеграции по API;
  • умение внимательно изучить логи и выявить корень проблемы;
  • умение работать с большими объемами информации и искать информацию в разных источниках;
  • умение доступно формулировать мысли текстом.

Будет плюсом

  • знание, что такое "фискализация";
  • работа с платежными сервисами или ЛК ФНС;
  • умение работать с удаленным доступом.

Что предлагаем

  • оформление по ТК РФ, белая зарплата, уровень вознаграждения обсуждается с успешным кандидатом;
  • удаленный формат работы;
  • ДМС после испытательного срока;
  • работу в аккредитованной IT-компании, скидки от компаний партнеров, обучение;
  • рабочая техника;
  • 3 day off.
Похожие вакансии

15 Июня

Стажёр в IT-телеком: поддержка международных операторов связи

Нижний Новгород

от 50 000 до 55 000 руб.

Компания "Технолоджик" О нас: "Технолоджик" – профессиональная команда с 14-летним опытом в телекоммуникациях. Мы обеспечиваем бесперебойную...

Отправить резюме подробнее

16 Июня

Инженер технической поддержки( Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез )

Нижний Новгород

от 50 000 до 55 000 руб.

Компания "Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез" Обязанности: Обработка запросов в ServiceDesk. Взаимодействие с пользователями по каналам:...

Отправить резюме подробнее

17 Июня

Инженер организационно-технической группы

Нижний Новгород

от 42 000 до 58 000 руб.

Компания "ФГУП Государственная корпорация по организации воздушного движения в Российской Федерации" Обязанности: Подготовка графиков работы...

Отправить резюме подробнее

30 Июня

CRM-специалист/специалист службы поддержки клиентов (Логист)( Провенто, ГК )

Нижний Новгород

от 60 000 руб.

Компания "Провенто, ГК" Цель должности: создание и поддержание эффективной системы работы с клиентами. Специалист помогает повышать...

Отправить резюме подробнее

16 Июня

Специалист международной поддержки пользователей (со знанием английского языка)

Нижний Новгород

Компания "Яндекс" Что нужно делать: принимать и обрабатывать входящие обращения пользователей сервиса; помогать клиентам в решении...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: