Инженер технической поддержки (L2)

22 Июня

до 75 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Нижний Новгород

Занятость:

Полная занятость

Компания "Эвотор"

Эвотор создает собственную экосистему технологий и сервисов для автоматизации и повышения эффективности бизнесов.

Наши продукты - это онлайн-кассы, которыми пользуется каждый четвертый предприниматель страны, и собственный магазин приложений «Эвотор.Маркет» с более чем 900 сервисами.

Ищем специалиста для технической поддержки (L2) одного из наших продуктов - Цифровая касса. Основная часть работы - ответы на тикеты клиентов в сервис деске. Для диагностики проблем используем PostgreSQL, Postman, Opensearch.

Задачи

  • консультирование и техническая поддержка клиентов и партнеров компании;
  • классификация обращений, определение уровня критичности инцидента;
  • анализ причины обращения и устранение проблемы;
  • взаимодействие со смежными подразделениями, эскалация инцидентов разработчикам;
  • информирование клиентов о предполагаемых сроках и ходе выполнения работ по обращениям, контроль решения запросов.

Нам важны

  • грамотная устная и письменная речь;
  • базовое знание SQL (умение найти информацию в БД);
  • понимание принципов интеграции по API;
  • умение внимательно изучить логи и выявить корень проблемы;
  • умение работать с большими объемами информации и искать информацию в разных источниках;
  • умение доступно формулировать мысли текстом.

Будет плюсом

  • знание, что такое "фискализация";
  • работа с платежными сервисами или ЛК ФНС;
  • умение работать с удаленным доступом.

Что предлагаем

  • оформление по ТК РФ, белая зарплата, уровень вознаграждения обсуждается с успешным кандидатом;
  • удаленный формат работы;
  • ДМС после испытательного срока;
  • работу в аккредитованной IT-компании, скидки от компаний партнеров, обучение;
  • рабочая техника;
  • 3 day off.
Похожие вакансии

18 Июня

Менеджер по работе с партнерами( Региональный Центр Поддержки и Координации Отечественных Цифровых Технологий и Разработчиков Горький Тех )

Нижний Новгород

Компания "Региональный Центр Поддержки и Координации Отечественных Цифровых Технологий и Разработчиков Горький Тех" В передовую технологическую...

Отправить резюме подробнее

18 Июня

Менеджер мер поддержки

Нижний Новгород

Компания "Региональный Центр Поддержки и Координации Отечественных Цифровых Технологий и Разработчиков Горький Тех" В передовую технологическую...

Отправить резюме подробнее

20 Июня

Специалист по инвентаризации/Ревизор( Х5 Поддержка бизнеса )

Кстово

от 67 500 руб.

Компания "Х5 Поддержка бизнеса" Мы являемся динамичной и инновационной компанией, которая стремится к успеху и лидерству в своей отрасли....

Отправить резюме подробнее

20 Июня

Специалист по инвентаризации/Ревизор( Х5 Поддержка бизнеса )

Нижний Новгород

от 67 500 руб.

Компания "Х5 Поддержка бизнеса" Мы являемся динамичной и инновационной компанией, которая стремится к успеху и лидерству в своей отрасли....

Отправить резюме подробнее

19 Июня

Специалист ночной технической поддержки (Браузер)

Нижний Новгород

от 36 000 руб.

Компания "Yandex Crowd" Мы не только решаем технические неполадки, с которыми могут столкнуться пользователи, но и рассказываем, как устроены...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: