Консультант чат-поддержки в Яндекс Путешествия (в архиве)

19 Июня

от 30 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Нижний Новгород

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "Yandex Crowd"

Яндекс Путешествия — это сервис для подбора отелей и покупки билетов на самолёт, поезд и автобус. Сервис сотрудничает с авиакомпаниями, отелями, автовокзалами и перевозчиками. Здесь можно бронировать туры и следить за графиком цен.
Поддерживать отношения с партнёрами и пользователями — задача службы поддержки. Наши специалисты подскажут, как выбрать гостиницу, вернуть деньги за билет, сообщат об отмене рейса и ответят на любые вопросы, связанные с работой сервиса.

Какие задачи вас ждут:

отвечать на вопросы пользователей в чатах;
звонить пользователям и партнёрам, чтобы уточнить или передать информацию;
помогать им получать от сервисов максимум пользы;
передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы могли стать ещё лучше;
выполнять поставленные цели и планы.

Мы ждём, что вы:

грамотно говорите и пишете;
без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами;
быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций;
знаете, как удержать внимание собеседника, и не стесняетесь переспрашивать и уточнять детали;
любите людей, легко находите с ними общий язык, умеете слушать и слышать.

Для работы вам понадобятся:

компьютер с операционной системой Windows 10 и выше или macOS версии 10.15 и выше, оперативной памятью от 4 Гб, двухъядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц;
стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с, пинг до 50 мс.

Что мы предлагаем:

официальное трудоустройство, полную занятость;
удалённую работу и гибкий график — 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (согласовывается с руководителем);
стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Также предусмотрена доплата за работу в ночное время в размере 20%;
возможности роста и развития;
оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом;
оплату больничных и отпусков;
онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 3 месяца работы);
компенсацию затрат на электричество и интернет;
скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.