Ведущий специалист (Специалист отдела поддержки пользователей)( ГАЗ )

29 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "ГАЗ"

ООО «Центр ИТ решений для бизнеса» - аккредитованная ИТ-компания, осуществляющая полную сервисную поддержку ИТ-технологий для Горьковского автозавода.

Обязанности:

• осуществлять оперативную поддержку пользователей по всем вопросам, связанным с работой с информационными ресурсами компании по телефону, по e-mail, через систему Service Desk либо лично в соответствии с зоной ответственности;
• контролировать статусы заявок и предпринимать усилия для разрешения в установленный срок;
• разрабатывать инструкции по работе с приложениями;
• консультировать пользователей по решению типовых проблем, возникших при эксплуатации информационных ресурсов;
• координировать решения проблем со специалистами других подразделений;
• делегировать проблемы по направлениям ИТ - услуг;
• организовывать и проводить обучение пользователей работе с информационными ресурсами компании;
• выполнять работу по актуализации Каталога информационных ресурсов;
• предоставлять доступ к информационным ресурсам на основании заявок пользователей.

Требования:

• высшее образование (желательно техническое);
• опыт работы по поддержке пользователей в системе Service Desk будет преимущественным;
• уверенный пользователь ПК;

Условия:

• конкурентная заработная плата: оклад + ежемесячная премия;
• годовой бонус;
• добровольное медицинское страхование;
• компенсация питания;
• отдых для работников и членов семьи;
• корпоративные скидки от компаний-партнеров, в том числе льготное кредитование;
• профессиональное обучение;
• выбор графика работы (пятидневная рабочая неделя, суббота и воскресенье - выходные);
• оформление по ТК РФ.