Customer Success Manager

Практикующий психолог и наставник с опытом индивидуального сопровождения клиентов и ведения групповых продуктов. Помогала людям достигать значимых для них целей: развивать онлайн-бизнес, выстраивать карьерную траекторию, адаптироваться к переезду, улучшать отношения, развивать эмоциональный интеллект и раскрывать личностный потенциал. Среди моих клиентов много тех, кто после достижения одной цели продолжал работу со мной, выбирая новые направления развития, что отражает высокий уровень доверия и эффективность сопровождения.

В своей работе придерживаюсь подхода, основанного не только на достижении внешнего результата, но и на внутренней трансформации. Вместе с клиентом мы выявляем и укрепляем ценности, убеждения и личностные опоры, которые поддерживают движение к поставленной цели. Благодаря этому происходит не только решение конкретного запроса, но и общий личностный рост, повышение осознанности и устойчивости. При необходимости использую психотерапевтические инструменты, помогая бережно преодолевать внутренние ограничения и препятствия на пути к желаемым изменениям.

Координирование, межведомсвенное и внутриведомственное сотрудничество.
Курирование субподрядных организаций. Постоянное взаимодействие с заказчиком и подрядчиками.
Контроль качества выпускаемой проектной документации.
Документооборот (1С-предприятие), отчётность (Direct, СМК).
Сбор и передача проектной документации в архив в электронном и бумажном (при необходимости) виде. Сопровождение проектной документации при прохождении экспертизы (главгос, ведомственная, независимая).
Управление командой (7-10 человек).
Автоматизация процессов.