Менеджер-куратор персонала на круизный лайнер

Описание

Казакова Евгения Александровна (г.Казань)

Цель
Получение ключевой должности в компании
(управление процессами)

Желаемая зарплата
от 70 000 руб. в мес.

Личные данные
+7 903 0626876
+7 916 6409985
+7 843 2686343
admiraljane@mail.ru
48 лет (9 мая 1972) Женский пол,
Замужем, двое детей: дочь 19 лет, сын 12 лет.

Образование

2015-2016
ФГБОУ ВО .
Факультет сервиса и туризма / Туризм
2015-2016
ФГБОУ ВО .
Факультет сервиса и туризма / Гостиничное дело
2015-2016
ФГБОУ ВО .
Факультет сервиса и туризма / Сервис
1994-1996
Московская коммерческая академия
Экономический факультет/экономист
1989-1994
Казанский государственный университет
Исторический факультет/историк, преподаватель истории

Знание языков
Русский -- родной
Английский -- базовые знания




Повышение квалификации, курсы
2002
Академия управления ТИСБИ, ШПМ/преподаватель высшей школы
2011-2013гг.
Образовательная программа эксперт-классов
2013г
Семинар ADCONSULT



Опыт работы (26 лет)
--------------------------------------------------------------------------------
С мая 2018 г. - настоящее время
--------------------------------------------------------------------------------
Круизная компания , теплоход
--------------------------------------------------------------------------------
Директор круиза, отель-менеджер теплохода
--------------------------------------------------------------------------------
Оперативное управление сервисом на борту теплохода. Планирование и организация работы туристической бригады теплохода, обеспечения комфортного пребывания гостей на борту теплохода, координация эффективного взаимодействия структур теплохода (экипаж, ресторан). Составление и обеспечение реализации программы круиза. Взаимодействие с офисом компании и экскурсионными представительствами в городах следования, координация совместной работы. Контроль работы основных служб взаимодействия с туристами и своевременная корректировка их деятельности.
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Август - октябрь 2017г.
--------------------------------------------------------------------------------
Круизная компания , теплоход
--------------------------------------------------------------------------------
Пассажирский помощник капитана
--------------------------------------------------------------------------------
Оперативное управление сервисом на борту теплохода. Планирование и организация работы туристической бригады теплохода, обеспечения комфортного пребывания гостей на борту теплохода, координация эффективного взаимодействия структур теплохода (экипаж, ресторан). Составление и обеспечение реализации программы круиза. Взаимодействие с офисом компании и экскурсионными представительствами в городах следования, координация совместной работы. Контроль работы основных служб взаимодействия с туристами и своевременная корректировка их деятельности.
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Август - сентябрь 2015г., май-июнь, август-сентябрь 2016г. май-август 2017г.
--------------------------------------------------------------------------------
Круизная компания , теплоход
--------------------------------------------------------------------------------
Методист-экскурсовод по маршруту
--------------------------------------------------------------------------------
Предоставление путевой информации по маршруту круиза, проведение тематических бесед для туристов, проведение познавательных конкурсов и викторин, объявления и музыкальное сопровождение по радиотрансляции, подборка музыкальных композиций для поздравлений по радиотрансляции, участие в организационных моментах по работе с туристами под руководством директора круиза
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Февраль 2012 -- Июнь 2015 (3 года 4 месяца)
--------------------------------------------------------------------------------
ЗАО "Адмирал" (Республика Татарстан) -- Туризм/гостиницы/рестораны
--------------------------------------------------------------------------------
Заместитель генерального директора по туризму
--------------------------------------------------------------------------------
Контроль за деятельностью туристической компании. Туроператорская деятельность по речным круизам, формирование турпродукта. Международный туризм по основным направлениям, туры по России (базы отдыха, санатории, экскурсии), участие компании в конкурсах по оказанию услуг отдыха студентов
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Февраль 2014-сентябрь 2014 (8 мес.)
--------------------------------------------------------------------------------
ООО - Туризм
--------------------------------------------------------------------------------
Ведущий менеджер по формированию турпродукта (совместительство)
--------------------------------------------------------------------------------
Формирование и согласование расписания и графика движения теплохода, Организация работы и отчетности работников фирмы на теплоходе: А) подбор и утверждение состава турбригады; Б) контроль качества работы турбригады, Заключение договоров на экскурсионное обслуживания туристов в портах захода теплохода, Работа с корпоративными заказчиками (формирования маршрута, согласование графика, составление меню...), Разработка и внедрение стратегии продаж В) работы с директором круиза: отчеты, отзывы
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Октябрь 2000 -- Февраль 2012 (11 лет 5 месяцев)
--------------------------------------------------------------------------------
Академия управления ТИСБИ -- Образовательные учреждения
--------------------------------------------------------------------------------
старший преподаватель
--------------------------------------------------------------------------------
Проведение занятий, тренингов, предметных олимпиад; организация семинаров, конференций, руководство научной работой аналитического характера.
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Апрель 2011 -- Июль 2011 (4 месяца)
--------------------------------------------------------------------------------
ООО "Адмирал" -- Туризм/гостиницы/рестораны
--------------------------------------------------------------------------------
Менеджер
--------------------------------------------------------------------------------
Продажа турпродукта от туроператора (круизы), внутренний туризм
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Январь 2004 -- Июнь 2008 (4 года 6 месяцев)
--------------------------------------------------------------------------------
Образовательный центр "Интеллект Плюс" -- Образовательные учреждения
--------------------------------------------------------------------------------
Директор
--------------------------------------------------------------------------------
Организация работы фирмы "с нуля". Подбор, обучение, мотивация персонала. Работа с заказчиками и клиентами. В подчинении более 15 чел. Ведение документации. Успешный опыт в организации тренингов, помощь в работе над выпускными квалификационными и диссертационными работами, консультационные услуги. Хорошие доходы фирмы, квалифицированный персонал, хорошая репутация фирмы в своем сегменте.
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Октябрь 2002 -- Январь 2008 (5 лет 4 месяца)
--------------------------------------------------------------------------------
Казанский филиал Российской Международной Академии Туризма -- Образовательные учреждения
--------------------------------------------------------------------------------
Старший преподаватель
--------------------------------------------------------------------------------
Преподавание дисциплин "Экономика гостиничного бизнеса", "Маркетинг гостиничного бизнеса", "Менеджмент анимационной деятельности" на старших курсах, подготовка студентов к практической деятельности, проведение деловых игр, руководство дипломными проектами.
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Май 1998 -- Сентябрь 2000 (2 года 5 месяцев)
--------------------------------------------------------------------------------
ОАО "Сувар-Казань", ЗАО "У Боцмана" -- Туризм/гостиницы/рестораны
--------------------------------------------------------------------------------
Директор круиза теплохода "Борис Полевой"
--------------------------------------------------------------------------------
Организация отдыха туристов, решение текущих проблем, организация развлечений, экскурсий. Ведение отчетной документации, работа с бюджетом. Хорошие отзывы клиентов.
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Апрель 1997 -- Май 2000 (3 года 2 месяца)
--------------------------------------------------------------------------------
ЗАО "Славнефть-Татарстан" -- Добывающая отрасль/энергетика/ГСМ
--------------------------------------------------------------------------------
руководитель аналитического отдела
--------------------------------------------------------------------------------
Работа с клиентской базой, поиск новых клиентов, переговоры на уровне высшего менеджмента. Организация работы отдела с "нуля". Смена места работы в связи с реорганизацией фирмы в г.Москве и закрытие филиала.
--------------------------------------------------------------------------------
Июнь 1989 - сентябрь 2000г
--------------------------------------------------------------------------------
Сезонная работа на теплоходах волжского бассейна , , (), , , , (корпоративные круизы), (, Казань), (, Казань)
--------------------------------------------------------------------------------
Работа в качестве детского аниматора, ведущего развлекательных программ, методиста, директора круиза с выполнением соответствующих обязанностей





Ключевые навыки
Организаторские способности, обучаемость, самообучаемость, коммуникабельность, умение поиска нестандартных решений, способность принятия самостоятельных решений. Работа с большим количеством людей, умение устранять конфликты. Долгое время работала преподавателем различных дисциплин - имею способности к эффективному обучению (тренинги)

Уровень владения ПК: MS Office, Интернет, 1С, гостиничные программы, осваиваю все быстро по необходимости.

Знание иностранных языков: английский (вуз)

Дата возможного начала работы: по необходимости

Возможность выезда в командировки: да

Личные качества: коммуникабельность, организаторские способности, способность создать команду для плодотворной работы, инициативность, терпеливость, способность принимать решения и доводить начатое дело до логического конца.

Интересы, увлечения, хобби: семья, путешествия, активный отдых
Водительские права категории: В
Наличие автомобиля: да
Марка, год выпуска: Renault Arkana (2019)
Стаж вождения: 22 года
Вредные привычки: не имею


Рекомендации
1. Покровский Георгий Венедиктович - генеральный директор ЗАО (г.Казань)
2. Самолин Вячеслав Андреевич - директор туристической компании (г.Казань)
3. Подольская Людмила Ивановна - отель-менеджер ООО