Заместитель директора

• Мониторинг работы торгового и обслуживающего персонала.
• Составление критериев оценки и системы аттестации сотрудников.
• Осуществление аудиторских проектов методами "Mystery Shopping" ("Тайный покупатель") и опросами реальных клиентов компании. Привлечение «тайных покупателей», соответствующих портрету целевой аудитории заказчика, проведение детального инструктажа или тренинга для «тайных покупателей».
• Координация работы сотрудников, регулярный контроль за ходом выполнения проекта и качеством первичной информации, оперативная обработка результатов проведенных визитов, обеспечение достоверных данных.
• Анализ качества работы в торговых точках конкурентов.

• Поставка товара: контакты и переписка с иностранными партнерами, контроль и движение финансовых средств, организация перевозки товара с фабрик Италии, Франции, сотрудничество с транспортными компаниями, контроль объемов доставки, возврат денег от должников, работа с браком (кредитные ноты).
• Хозяйственно-административная деятельность в розничных точках.
• Изготовление рекламной продукции: утверждение макетов, контроль за качеством и сроком исполнения.
• Работа с товаром: анализ остатков, заказ коллекции в шоу-руме г. Москва.
• Открытие новых бутиков: поиск и доставка стройматериалов, работа с подрядчиками (организация приезда и проживания иностранных партнеров, визовая поддержка, постановка на миграционный учет)
• Ответ на жалобы клиентов.
• Составление внутренней отчетности.

• Организация работы офиса (подготовка документов, найм и обучение персонала, привлечение клиентов и координация работы с клиентами, пр.)
2002 – 2003 Должность: Консультант.
• Поиск и проведение переговоров с клиентами, презентация услуг, оформление договорной документации.
• Организация работы с поставщиками материалов и оборудования (в том числе заказ и доставка продукции из Москвы и от производителей), координация работы подрядчиков, взаимодействие с интерьерными салонами.

• Формирование заказа и осуществление закупок и доставки продукции (Москва), координация работы сотрудников транспортной компании, размещение продукции на складе.
• Разработка рекламной информации (в том числе наружная реклама, написание статей в СМИ), осуществление выставочной деятельности (Торгово-промышленная палата, Ярмарка). Найм и обучение персонала, составление графиков, мотивация сотрудников.