Менеджер по качеству

Внедрение и совершенствование   системы менеджмента качества         в соответствии с требованиями международных и национальных стандартов ISO (ИСО) серии 9000.
Внутренний аудит.
Руководство службами качества филиалов компании.                                                                                                      
Разработка показателей качества бизнес-процессов,
Разработка SLA
Разработка регламентов бизнес-процессов.
Контроллинг бизнес процессов.
Анализ   качества   телекоммуникационных услуг Разработка мероприятий   по повышению качества услуг.
Статистическая отчетность по качеству.
Проверка деятельности филиалов по управления качеством.
Разработка  регламентов и стандартов организации на бизнес-процессы
Сертификации услуг связи в Системах добровольной сертификации.
Организации обучения по вопросам управления качеством.
внедрение единой системы менеджмента качества в ОАО «ВолгаТелеком» 
Внедрение  стандартов организациии на бизнес-процессы,
сертификация системы качества в системе ГОСТ Р

Обязанности:
организация эксплуатации телекоммуникационного оборудования и средств электросвязи;   
работа с жалобами и претензиями клиентов;
инвестиционное планирование для модернизации сети;
проверока эксплуатационной деятельности;
разработка рабочих инструкций и методик, регламентов.  
Достижения:
унификация процессов эксплуатации в структурных подразделениях - районных уздах электросвязи,
оптимизация численности штата,
улучшение качества услуг связи