Администратор на ресепшн

Описание

Образование
2008 - 2013 г.г.
Сочинский Государственный Университет (очно)
Факультет: туризм и гостиничный бизнес
Квалификация: менеджер

2013 - 2016 г.
Нижегородская Правовая Академия (заочно)
Факультет: юриспруденция
Квалификация: юрист

01. 2015 г.-
12. 2015 г.
Компания: English Language
Курсы: Intermediate (устный, письменный)

Опыт работы
04. 2014 г. - по наст. время
Туристическое агентство
Услуги
Менеджер по туризму
Обязанности:
* Прием и распределение телефонных звонков
* Консультирование клиентов по телефону
* Прием клиентов в офисе
* Консультирование клиентов по выбранным ими турам
* Предоставление клиентам информации по услугам в отелях, достопримечательностях в выбранных ими городах
* Оформление документов
* Работа с наличными
* Работа в системе online бронирования
* Взаимодействие с клиентом, во время действия тура
* Контроль за заездом и выездом гостей, проверка номеров, распределение номерного фонда
* Решение нестандартных вопросов, возникающих до заключения договора с клиентом и во время действия туров (взаимодействие с принимающей стороной на англ. языке)
* Разрешение конфликтных ситуаций
* Отчетность, в рамках своей компетентности
Причина поиска: желание работать в сфере гостиничного бизнеса

Дополнительная информация
* ПК: уверенный пользователь World, Excel
* Опыт работы с офисной оргтехникой (факс, ксерокс, принтер и т.д.)
* Семейное положение: не замужем, в ближайшее время не планируется, детей нет
* Знание английского языка устного и письменного
* Рекомендации с последнего места работы по запросу
* Активная жизненная позиция
* Отличные коммуникативные навыки.