Отельный гид

Осуществление денежных переводов русских банков на Кипре, работа с физическими и юридическими лицами, составление документов и платежек. Переводы из России в Россию так же в азиатские страны.

Работа с русскими туристами на территории Кипра, осуществление помощи в отелях, разрешение конфликтных ситуаций на территории отеля, а так же на территории Кипра, проведение информационных встреч, продажа туристического продукта, при возникновении страхового случая разрешение данной ситуации.
Ведение экскурсионных программ.

Планирование и проведение ежедневных информационных встреч с гостями.
Ознакомление туристов с правилами поведения на территории конктретного региона Кипра.
Как пользоваться медицинской страховкой при наступлении страхового случая. Помощь гостям
При возникновении форс – мажорных обстоятельств на протяжении отдыха (не понравился номер, переселение, опоздали на экскурсию, автобус задержался, экскурсия отменилась, изменилось время вылета, обгорели на солнце, опоздали в аэропорт, потеряли багаж).
Рассказ гостям об экскурсиях, о новинках, достопримечательностях и ценностях острова, исторических фактах, что посмотреть, где поплавать, как проникнуть в историю, культуру острова от начала его образования по сей день.
Предоставление услуг гостям по аренде автомобилей.
Помощь новым сотрудникам компании в организации работы.
Составление маршрутов экскурсий групповых и индивидуальных.
Ну и конечно же предложение гостям экскурсий с целью продать, чтобы разнообразить отдых туристам сделать его незабываемым, чтобы они снова и снова хотели вернуться на остров любви и красоты и соответственно наверное самое главное принести прибыль компании и чтобы они захотели вернуться именно через этого туристического оператора.
Цель работников компании от трансфермена до отельного представителя сделать отдых для гостей комфортным, разнообразным, запоминающимся и с каждым днем улучшать качество сервиса, для того чтобы у туристов возникло желание вернуться опять на остров именно через эту компанию и чтобы они делились со своими друзьями только лучшими впечатлениями так как это репутация компании!

Участвовала в реализации планов отдела продаж, направленных на организацию сбыта продукции в определённые сроки, в плановом качестве и ассортименте, участие в формировании планов развития сбыта. Доводила информацию до подчиненных по индивидуальным планам по продажам, дистрибьюции и привлечению новых клиентов.
Контролировала взаимодействие между клиентами и компанией, налаживала взаимоотношения с клиентами различных групп и уровней. Периодически сопровождала подчинённых на встречах с ключевыми клиентами при необходимости участвовала в переговорах с ними. Контролировала правильность формирования документов по совершенным сделкам. Совместно с бухгалтерией контролировала поступление денежных средств от клиентов за товар, анализировала и контролировала дебиторскую задолженность отдела. Решала жалобы на товар, развивала профессиональные знания и умения сотрудников отдела продаж. Организовывала и проводила внутренние собрания отдела продаж. Совместно с транспортной службой организовывала доставку товара клиенту.
Осуществляла поиск персонала. На основе результатов маркетингового исследования
Разрабатывала общую стратегию торгового маркетинга, разрабатывала бюджет маркетинга, распоряжалась финансовыми средствами выделенному отделу торгового маркетинга.
Участвовала в организации и проведении выставок. Организовывала и проводила рекламные акции по продвижению товара.
Подготавливала фирменное оформление продукции, отслеживала ценовую политику товара. Выезжала в командировки с целью встреч с зарубежными коллегами и руководством для изучения нового товара и способах его продвижения.
Ежемесячно подготавливала данные по динамике, обьёмам продаж и своевременно предоставляла их директору и подчинённым.

В должностные обязанности тренинг менеджера входило осуществление оценки деятельности персонала, определение потребности обучения персонала, проведение тренингов.
Составляла программы тренингов по направлениям: командообразование, изучение рабочего климата в трудовом коллективе предприятия по организации эффективных коммуникаций определение стиля и уровня среди клиентов и партнеров.
Освоение принципов организации рабочего времени, определение цели деятельности персонала, распределение задач и планов между работниками, передача руководящих полномочий между работниками.
Проводила индивидуальное обучение среди специалистов менеджеров и начинающих
Работников компании.