Инженер технической поддержки (L2)
22 Июня 2025
до 75 000 руб.

Город:
Нижний Новгород
Занятость:
Полная занятость
Компания "Эвотор"
Эвотор создает собственную экосистему технологий и сервисов для автоматизации и повышения эффективности бизнесов.
Наши продукты - это онлайн-кассы, которыми пользуется каждый четвертый предприниматель страны, и собственный магазин приложений «Эвотор.Маркет» с более чем 900 сервисами.
Ищем специалиста для технической поддержки (L2) одного из наших продуктов - Цифровая касса. Основная часть работы - ответы на тикеты клиентов в сервис деске. Для диагностики проблем используем PostgreSQL, Postman, Opensearch.
Задачи
- консультирование и техническая поддержка клиентов и партнеров компании;
- классификация обращений, определение уровня критичности инцидента;
- анализ причины обращения и устранение проблемы;
- взаимодействие со смежными подразделениями, эскалация инцидентов разработчикам;
- информирование клиентов о предполагаемых сроках и ходе выполнения работ по обращениям, контроль решения запросов.
Нам важны
- грамотная устная и письменная речь;
- базовое знание SQL (умение найти информацию в БД);
- понимание принципов интеграции по API;
- умение внимательно изучить логи и выявить корень проблемы;
- умение работать с большими объемами информации и искать информацию в разных источниках;
- умение доступно формулировать мысли текстом.
Будет плюсом
- знание, что такое "фискализация";
- работа с платежными сервисами или ЛК ФНС;
- умение работать с удаленным доступом.
Что предлагаем
- оформление по ТК РФ, белая зарплата, уровень вознаграждения обсуждается с успешным кандидатом;
- удаленный формат работы;
- ДМС после испытательного срока;
- работу в аккредитованной IT-компании, скидки от компаний партнеров, обучение;
- рабочая техника;
- 3 day off.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
15 Июня
Стажёр в IT-телеком: поддержка международных операторов связи
Нижний Новгород
от 50 000 до 55 000 руб.
Компания "Технолоджик" О нас: "Технолоджик" – профессиональная команда с 14-летним опытом в телекоммуникациях. Мы обеспечиваем бесперебойную...
16 Июня
Инженер технической поддержки( Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез )
Нижний Новгород
от 50 000 до 55 000 руб.
Компания "Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез" Обязанности: Обработка запросов в ServiceDesk. Взаимодействие с пользователями по каналам:...
17 Июня
Инженер организационно-технической группы
Нижний Новгород
от 42 000 до 58 000 руб.
Компания "ФГУП Государственная корпорация по организации воздушного движения в Российской Федерации" Обязанности: Подготовка графиков работы...
16 Июня
Специалист международной поддержки пользователей (со знанием английского языка)
Нижний Новгород
Компания "Яндекс" Что нужно делать: принимать и обрабатывать входящие обращения пользователей сервиса; помогать клиентам в решении...
21 Июня
Специалист поддержки пользователей в Банк
Кулебаки
до 38 000 руб.
Компания "Яндекс Команда для бизнеса" Яндекс Банк - это сервис, который позволяет комфортно осуществлять платежи и контролировать свои...
Вакансия размещена в отрасли