Инженер второй линии поддержки ЭДО и портальных систем

Компания "МегаФон"

Обязанности:

• Прием и обработка заявок от пользователей корпоративных систем

  электронного документооборота (OpenText, Jira, Сonfluence и т.д.)

• Разработка базы знаний по решению типовых ошибок
• Участие в федеральных проектах автоматизации процессов электронного документооборота
• Взаимодействие с кроссфункциональными подразделениями по вопросам интеграций
• Мониторинг интеграционных потоков
• Участие в разработке инструментов мониторинга, диагностики, исправления ошибок в поддерживаемых системах
• Тестирование новых релизов
• Выявление ошибок в работе функционала систем электронного документооборота
• Проведение работ по устранению последствий аварийных событий
• Анализ требований по модификациям/доработкам процессов в системах электронного документооборота

Требования:

• Опыт поддержки пользователей
• Высшее образование
• Знание основ ITIL/ITSM
• Хорошие коммуникативные навыки

Что будет Вашим преимуществом

• Понимание работы систем OpenText, Jira, Сonfluence
• Опыт подготовки функциональных схем, спецификаций, ведомостей и таблиц технического характера
• Опыт работы с системами электронного документооборота от 1 года
• Понимание бизнес-процессов ИТ/Телеком компании
• Владение английским языком (чтение технической документации)

Условия:

• Работу в крупной федеральной компании, в команде профессионалов, в которой можно успешно реализовывать проекты, перенимать опыт и развиваться
• Официальное оформление в штат компании с первого дня работы и полностью «белая» заработная плата
• Реальные возможности для прогнозирования и построения карьеры с помощью участия во внутренних конкурсах компании, регулярного корпоративного обучения от экспертов телекоммуникационной отрасли
• Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках города (включая стоматологию)
• Компенсация мобильной связи МегаФон
• Регулярные скидки и акции для сотрудников от партнеров и корпоративных клиентов компании
• Корпоративную мобильную связь для тебя и льготные тарифы для твоей семьи
• ДМС (включая стоматологию)
• Внутренняя валюта, которую ты можешь потратить на спорт, здоровье, путешествие, транспорт, рестораны и много другое!
• График 5/2 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт до 16.45 (все праздничные дни - выходные)
• Формат работы: 3 месяца офис - 3 месяца удаленная работа

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя