• Войти
Работа в Нижнем Новгороде
наверх
Создать резюме
Подбор персонала

Более 150 000 компаний ждут Ваше резюме

Войти Для работодателей
Работа в Нижнем Новгороде
наверх
  1. Работа в Нижнем Новгороде
  2. ⚫ Начальник отдела ✔
  3. Вакансии в Нижнем Новгороде
sync disabled Вакансия в архиве с 20.07.2025
Найти похожие вакансии

Начальник отдела поддержки пользователей (HelpDesk)

Группа компаний Современные транспортные технологии
Группа компаний Современные транспортные технологии

Город:

Нижний Новгород

Занятость:

Полная занятость

Компания "Группа компаний Современные транспортные технологии"

Обязанности:

  • Организация, обучение, мотивация работы команды технической поддержки (4 человека), постановка и распределение задач, распределение зон ответственности;
  • Владение сервисом технической поддержки; формирование метрик сервиса и KPI отдела; обеспечение бесперебойной работы, контроль соблюдения SLA, управление качеством;
  • Развитие процессов в соответствии с ITIL;
  • Оперативное управление внутренними ИТ сервисами во взаимодействии с отделом развития инфраструктуры;
  • Развитие и оптимизация ИТ сервисов (взаимодействие с функциональными подразделениями, выявление потребностей;
  • Управление каталогом сервисов, внедрение новых сервисов и процессов поддержки пользователей, их автоматизация;
  • Развитие внутренней базы знаний команды и базы знаний для пользователей;
  • Разработка регламентов, процессов и стандартов обеспечения поддержки пользователей;
  • Разработка и внедрение метрик NPS, CSAT и других показателей удовлетворённости клиентов.
  • Участие в выборе и настройке ITSM-систем, администрирование ITSM/HelpDesk системы.
  • Взаимодействие с бизнес-подразделениями для понимания их потребностей.
  • Организация и ведение учета лицензий на ПО.
  • Управление поддержкой удаленных филиалов с внешними контрагентами.
  • Управление бюджетом отдела.

Необходимые знания:

  • Современных принципов построения систем;
  • Основ методологий ITIL;
  • Основ работы систем автоматизации ИТ процессов;
  • Операционных систем (семейства Microsoft Windows);
  • Офисных приложений (семейства Microsoft Office);
  • Понимание работы корпоративных IT-систем (сети, серверы, облачные сервисы, базы данных);
  • Пользовательского оборудования (стационарные рабочие станции, мобильные рабочие станции, печатно-множительная техника).
  • Основ организации локальных сетей, сетевой печати и принципов доступа в Интернет.
  • Знание иностранного языка: английский технический (базовый уровень).
​​​​​​​

Желательные требования:​​​​​​​

  • Высшее техническое образование (будет приоритетом);
  • Опыт работы в сфере ИТ не менее 5 лет, в том числе на руководящих должностях не менее 2 лет; Опыт настройки клиентоориентированных процессов.
  • Понимание процессов управления ИТ услугами, знание методологии ITIL и ITSM;
  • Опыт администрирования Helpdesk-систем;
  • Наличие технического бэкграунда (администрирование Windows/Linux, сети, базовые скрипты);
  • Навыки аналитики данных (Excel, Power BI, SQL — будет плюсом)
Условия:​​​​​​​
  • Формат работы: офис, ул. Ленина, 107
  • Расширенный пакет социальных льгот и гарантий:
  • Частичная компенсация стоимости питания (180 рублей в день);
  • Компенсация содержания детей в МДОУ (до 1000 рублей в месяц);
  • Корпоративные условия на абонементы лучших спортивных клубов города.
  • Полис ДМС.
  • Возможность профессионального развития и карьерного роста, профессиональная команда.
  • Уровень вознаграждения обсуждается индивидуально с успешным кандидатом.
  • Оформление по ТК РФ.
Похожие вакансии

15 Июня

Руководитель отдела продаж( Крига )

Нижний Новгород

от 300 000  до 500 000 руб.

Компания "Крига" Мы ищем профессионального управленца в области продаж b2b. Мы работаем в крупнооптовом бизнесе по продаже рыбы и...

Отправить резюме
подробнее

15 Июня

Стажёр в IT-телеком: поддержка международных операторов связи

Нижний Новгород

от 50 000  до 55 000 руб.

Компания "Технолоджик" О нас: "Технолоджик" – профессиональная команда с 14-летним опытом в телекоммуникациях. Мы обеспечиваем бесперебойную...

Отправить резюме
подробнее

16 Июня

Инженер технической поддержки( Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез )

Нижний Новгород

от 50 000  до 55 000 руб.

Компания "Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез" Обязанности: Обработка запросов в ServiceDesk. Взаимодействие с пользователями по каналам:...

Отправить резюме
подробнее

16 Июня

Руководитель отдела продаж( Вентиляционные системы )

Нижний Новгород

от 100 000  руб.

Компания "Вентиляционные системы" WAER — Крупный российский производитель климатического оборудования с полным производственным циклом,...

Отправить резюме
подробнее

17 Июня

Техник IT отдела

Нижний Новгород

от 45 000  руб.

Компания "ГБУ ДО РЦ ВЕГА, ЦЕНТР ВЕГА" Обязанности: техническая поддержка пользователей компьютеров, обучение персонала работе с...

Отправить резюме
подробнее
Больше похожих вакансий
Подпишитесь на похожие вакансии

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля:
  • Другое
к поиску вакансий

Ищут прямо сейчас

  • Начальник
Популярные специализации
  • Менеджер по продажам
  • Менеджер по работе с клиентами
  • Другое
  • Администратор
  • Продавец-консультант
  • Продавец-кассир
Инструменты соискателя
  • Разместить резюме
  • Найти работу
  • Поиск вакансий
  • Каталог вакансий
  • Соглашение по содействию в трудоустройстве
  • Защита персональных данных
  • Архивный каталог
  • Вакансии по профессиям
  • Поиск по городам
Инструменты работодателя
  • Разместить вакансию
  • Найти сотрудника
  • Поиск резюме
  • Каталог резюме
  • Тарифы
  • Информер с вакансиями
  • Резюме по профессиям
Больше всего ищут
  • Бармен
  • Брокер
  • Водитель такси
  • Корреспондент
  • Охранник
  • Переводчик

© 2007 - 2025 «Карьерист.ру»

  • О нас
  • Обратная связь