Руководитель группы клиентского сервиса
27 Июня 2025

Город:
Нижний Новгород
Занятость:
Полная занятость
Компания "ЭР-Телеком"
Мы, АО ЭР-Телеком Холдинг — ведущий независимый федеральный оператор телеком-услуг в России. Сейчас мы находимся в процессе глобальной трансформации и ищем в команду человека, который готов принять этот вызов. Мы все увлечены своей работой, мы меняем жизни тысяч людей к лучшему, и это важно для каждого члена команды. Если ты заряжен на развитие, тебе интересна сфера digital и цифровых технологий, готов быть драйвером новых качественных изменений, присылай свое резюме!
Обязанности:
- Руководство группой Клиент менеджеров;
- Аналитика клиентских, технических, финансовых показателей Филиала компании;
- Разработка и реализация мероприятий по повышению лояльности действующих Клиентов;
- Контроль клиентских (NPS, обращаемость, FCR, оценки сотрудников подразделений) и финансовых показателей (скидки, миграции, дебиторская задолженность), внедрение мероприятий по их улучшению;
- Проведение мероприятий по сопровождению и удержанию существующих клиентов;
- Управление оттоком действующих Клиентов;
- Организация контроля качества работы смежных подразделений Филиала и Контактного центра.
- Опыт управления командой менеджеров (от 5 человек);
- Умение мотивировать сотрудников на достижение результатов;
- Опыт ведения крупных проектов;
- Клиентоцентричность;
- Аналитические способности;
- Ответственность;
- Стратегическое мышление;
- Выраженные лидерские качества.
- Работа в федеральном телекоммуникационном Холдинге;
- Трудоустройство согласно ТК РФ;
- Полностью официальная белая заработная плата (Фиксированный оклад + премия);
- Программа ДМС: доступ к качественным медицинским услугам, лечению без длительных ожиданий, очередей и дополнительных затрат для сотрудников компании;
- Профессиональное и личное развитие, возможности карьерного роста;
- Предоставление корпоративной мобильной связи;
- Работа в стабильной команде профессионалов, участие в интересных масштабных проектах;
- Бонусное подключение к телеком-услугам Дом.ru по тарифу «Сотрудник»;
- Корпоративная система обучения персонала и реальные возможности для роста и развития;
- Скидки на услуги связи, банковские льготы (ВТБ, Сбер и др.), бонусы от партнеров (Best Benefits, Skyeng, Skillbox, S7 и др.) и участие в сообществах по интересам (спорт, здоровое питание, книжный клуб, блогинг и др.).
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Июня
Продавец-консультант (ТЦ Мебельный базар)( MOON (Группа Компаний) )
Нижний Новгород
от 80 000 до 150 000 руб.
Компания "MOON (Группа Компаний)" МООN – ОДИН ИЗ ЛИДЕРОВ ПРОИЗВОДСТВА МЯГКОЙ МЕБЕЛИ. Вакансия открыта в ТЦ "Мебельный базар" - Гордеевская,...
26 Июня
Руководитель отдела продаж( Предприятие ПИК )
Нижний Новгород
от 150 000 до 300 000 руб.
Компания "Предприятие ПИК" Группа компаний "ЭННЕРА" объединяет предприятия в нескольких сферах: производство и цинкование металлоконструкций,...
26 Июня
Руководитель отдела продаж( УК Эмеральд Арена )
Нижний Новгород
от 100 000 руб.
Компания "УК Эмеральд Арена" Спортивная база "Море Спорта" (новая и одна из крупнейших спортивных баз России) ориентированная на детский спорт и...
26 Июня
Специалист группы поддержки колл-центра
Нижний Новгород
от 45 000 до 53 000 руб.
Компания "5POST" Обязанности: Обработка обращений Партнеров и Клиентов в различных каналах (голосовые и письменные каналы); Осуществление...
25 Июня
Руководитель отдела продаж( МТС Банк )
Нижний Новгород
от 100 000 до 120 000 руб.
Компания "МТС Банк" МТС Банк – цифровой банк экосистемы МТС. Стратегия развития Банка – удобство, простота и понимание повседневных потребностей...
Вакансия размещена в отрасли