Сервис-менеджер в отдел технической поддержки
Город:
Нижний Новгород
Занятость:
Полная занятость
Компания "Цитадель"
Компании, работающие под брендом «Цитадель» - это аккредитованные IT-компании, специализирующиеся на производстве комплексных решений СОРМ для сбора всех видов данных на сетях мобильных и фиксированных операторов связи: голосового трафика, трафика передачи данных, статистических данных и служебной информации.
Мы интенсивно растем, развиваемся и ищем новых специалистов!
Чем предстоит заниматься:
- Планирование сервисных и аварийных работ на комплексах, находящихся на технической поддержке;
- Ведение задач в CRM-системе, с соблюдением сроков SLA;
- Обеспечение эффективной координации взаимодействия подразделений и сотрудников, участвующих в поддержке работоспособности комплексов;
- Взаимодействие с заказчиками и подрядчиками (согласование допусков, уведомления о аварийных ситуациях, решение спорных вопросов);
- Проведение еженедельных встреч с заказчиком, решение эскалационных вопросов;
- Организация проведение ПВИ по запросу заказчика;
- Организация и контроль устранения замечаний повторных ПСИ.
Что мы ждём от Вас:
- Высшее образование (техническое);
- Базовые знания сетевых технологий (оборудование, протоколы, принципы построения сетей);
- Готовность изучить и разбираться в линейках серверного и телекомуникационного оборудования;
- Навыки работы с MS Excel;
- Аналитические и организаторские способности;
- Способность доставать информацию из распределенных источников.
Будет плюсом:
- Знание принципов построения сетей крупных операторов связи;
- Знание методологий проектного управления;
- Навыки работы с MS Project;
- Знание жизненного цикла проекта/продукта.
30 Сентября
Менеджер по продажам( МегаФон )
Дзержинск
от 50 000 до 65 000 руб.
Компания "МегаФон" Тебе предстоит: Давать полезные советы покупателям Продавать смартфоны и аксессуары Плюсы работы с...
01 Октября
Менеджер по товародвижению( КуулКЛЕВЕР. МясновЪ, Отдохни )
Нижний Новгород
от 92 000 до 115 000 руб.
Компания "КуулКЛЕВЕР. МясновЪ, Отдохни" «Куулклевер» – это уникальная для России прогрессивная и быстро развивающаяся компания:...
01 Октября
Начинающий специалист технической поддержки( ЛАД )
Нижний Новгород
от 50 000 до 73 000 руб.
Компания "ЛАД" Мы — Группа IT-компаний Lad , уже более 30 лет помогаем бизнесу развиваться с помощью современных IT-решений. ⭐ В команде —...
02 Октября
Инженер технической поддержки (Service Desk)( Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез )
Нижний Новгород
от 50 000 до 55 000 руб.
Компания "Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез" Обязанности: Обработка запросов в ServiceDesk. Взаимодействие с пользователями по каналам:...
30 Сентября
Менеджер по работе с партнерами( НПК Специальная Металлургия НН )
Нижний Новгород
от 100 000 руб.
Компания "НПК Специальная Металлургия НН" Стремишься к карьерному росту и высокому доходу? Присоединяйся к НПК «Специальная металлургия НН»!...
Вакансия размещена в отрасли