Специалист поддержки 2 линия

до 84 000 руб.

Компания "Монополия"

Чем предстоит заниматься:

• Консультирование сотрудников ГК и 1 линии поддержки по продуктовым вопросам, выполнение запросов на обслуживание;
• Анализ ошибок с помощью технических средств и документации;
• Описание и эскалация технических ошибок в смежные отделы;
• Мониторинг работоспособности сервисов и инфраструктуры в Grafana (алерты)

Что мы ожидаем от Вас:

• Средне-специальное или высшее техническое образование
• Опыт работы от 1 года на 1-2 линии технической поддержки
• Навыки написания запросов на T-SQL/PostgreSQL;
• Опыт работы с технической документацией (ТБ, ИТБ, Tech analysis);
• Опыт анализа логов, желательно в Kibana;
• Понимание процессов разработки ПО

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня работы;
• График работы: 5/2, гибкое начало дня, удаленный формат работы;
• ДМС с момента трудоустройства;
• Программа адаптации и welcome-тренинг;
• Бонусы для сотрудников: реферальные программы, корпоративные мероприятия, мерч, подарки для детей;
• Корпоративные скидки: английский, спорт;
• Разделяем принципы устойчивого развития: раздельный сбор отходов, контейнеры для батареек.
• Компания входит в список аккредитованных ИТ компаний. На сотрудников распространяются все социальные льготы для профильных специалистов (льготная ипотека, освобождение от призыва на военную службу (для военнообязанных) и т.д.)

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя