Генеральный, Исполнительный, Операционный директор

Должностные обязанности:
Стратегическое и оперативное управление повседневной коммерческой и административно-хозяйственной деятельностью группы компаний по осуществлению профессиональных услуг на рынке Retail и HoReCa. Проектирование помещений, подбор и поставка оборудования, пуско-наладочные работы, сервисное обслуживание и ремонт. Торговое, технологическое, холодильное, весовое оборудование для предприятий торговли, пищевых производств, предприятий общественного питания. Контрольно-кассовая техника и автоматизация бизнеса. Весовое оборудование. Банковское оборудование. Полное техническое обслуживание и ремонт всего продаваемого оборудования.
• Стратегическое и оперативное планирование деятельности группы компаний. Разработка стратегии развития продаж, построение эффективной системы продаж по всем каналам сбыта. Развитие каналов продаж. Разработка планов продаж, обеспечение выполнения планов подразделений, контроль выполнения. Развитие клиентской базы.
• Операционный менеджмент работы ГК.
• Организация работы на увеличение доли рынка, роста эффективности и доходности бизнеса. Контроль ценообразования и маржинальности продаж и услуг. Поиск и запуск новых направлений бизнеса, их просчет. Развитие региональных филиалов компании, дистанционное управление филиалами.
• Аудит и организация работы и эффективного взаимодействия всех структурных подразделений. Отделы продаж и закупок, сервисные службы, склад и логистика. Разработка и внедрение документов, регламентов, стандартов, связанных с делопроизводством, функционированием и настройкой бизнес-процессов в области закупок, продаж, финансов, маркетинга, складской и транспортной логистики, оказания услуг сервиса с целью упрощения, ускорения и улучшения качества работы сотрудников. Автоматизация всех процессов на базе 1С.
• Взаимодействие/переговоры с действующими и новыми клиентами компании на уровне первых лиц.
• Переговоры с основными поставщиками ГК, улучшение условий поставки и оплаты.
• Бюджетирование по операционной деятельности, совместно с бухгалтерией по всей финансовой деятельности компании в целом. Работы по уменьшению затрат. Управленческая отчетность для собственника по финансовым показателям.
• Работа с руководителями отделов. Разбор достижений и недочетов. Выставление планов. Кадровые вопросы.
• Подбор, адаптация, организация обучения и аттестация персонала. Подбор ТОП-менеджеров. Разработка систем отчетности и мотивации сотрудников. Создание эффективной команды. Контроль правильности и исполнения поставленных задач сотрудниками различных подразделений. Проведение регулярных, ежедневных и еженедельных планерок с отделом продажи и закупок. Проведение совместных планерок отдела продаж и сервисных служб. Оценка работы за период, выделение лидеров. Развитие системы обучения и наставничества новых сотрудников.
• Развитие тендерного отдела, участие в аукционах и конкурсах 223 ФЗ, 44 ФЗ, оценка условий и рисков, расчет шансов на победу, принятие решения об участии/неучастии, проработка вопросов плановых закупок проводимых государственными компаниями.
• Организация работы юридического отдела.
• Организация обеспечения жизнедеятельности офисов, филиалов и складских служб.
• Отдельное развитие и управление сервисным центром по монтажу, обслуживанию и ремонту холодильного, теплового и технологического оборудования. На протяжении 8 месяцев полное руководство сервисным центром в отсутствии руководителя. Управление и оптимизация всех процессов работы сервисного центра. Обеспечение качественного выполнения всех видов работ. Управление работой инженерного состава. Контроль прохождения входящих заявок, их оценка, распределение задач, планирование исполнения и контроль, контроль использования запасных частей и материалов, контроль своевременных закупок запасных частей, контроль складских запасов, техническая документация и согласование сервисных договоров и гос. контрактов с заказчиками. Работа с инженерами, привлеченными исполнителями и субподрядными организациями, их контроль. Организация постоянных процедур оценки работы инженеров и сервисной службы в целом, повышение качества работы сервисного центра. Создание системы контроля качества предоставляемых услуг. Мотивация инженеров на качество выполнения услуг. Организация регулярного опроса клиентов по результатам работы компании силами диспетчерской службы и отдела маркетинга. Организация и контроль системы расчета заработной платы инженеров. Организация системы обучения молодых сотрудников. Их практическая аттестация. Контроль за распределением объемов задач по инженерам по заявкам и в течении месяца. Контроль полноты отчетности по работе сервисной службы.

Результаты работы и достижения:
• Разработаны, внедрены и оптимизированы различные как сами бизнес-процессы, так и правила и регламенты по ним, коммерческой и общехозяйственной деятельности группы компаний. Прописаны должностные инструкции сотрудников и регламенты их работы.
• Произведена автоматизация всех бизнес-процессов на базе 1С.
• Настроена работа отдела продаж, его оперативное взаимодействие со всеми подразделениями компании.
• Запущено новое направление бизнеса - сначала организация продаж нового направления в дальнейшем организация собственного производства термоэтикетки. Налажены отношения с глобальным поставщиком сырья из Белоруссии.
• Внедрены стандарты и бизнес-процессы в работе отдела продаж, закупок и логистической службы. Уменьшены сроки выполнения запросов/заказов клиентов. Уменьшены затраты на логистику.
• Полностью отлажена работа сервисного центра по обслуживанию и ремонту холодильного и торгово-технологического оборудования. От диспетчера до главного инженера.
• За время моего руководства выручка основной торговой организации ГК выросла с 73 до 136 млн. рублей. Всей ГК со 110 до 205 млн. рублей.

В подчинении более 80 человек

Должностные обязанности:
Руководство Финансово-Административным Управлением (Управляющей Компанией) Холдинга, имеющего структурные подразделения на территории в Нижнем Новгороде, Москве, Германии и Сербии и оборотом более 1,9 млрд рублей в год. Производство и продажа собственной экологически чистой продукции по всей России и странам ближнего зарубежья, дистрибуция базовой и специализированной химической продукции промышленного назначения на территории Евразийского континента.
Общий функционал включает в себя организацию и курирование следующих процессов:
• Проектное управление двумя основными видами деятельности холдинга.
• Построение эффективной системы управления операционной деятельностью бизнеса. Организация и контроль эффективного взаимодействия всех подразделений. Проведение регулярных совещаний с руководителями подразделений.
• Разработка и внедрение документов, регламентов, стандартов, связанных с делопроизводством, документооборотом, функционированием и настройкой бизнес-процессов.
• Организация работ по проверке действующих и потенциальных партнеров через созданный Кредитный комитет.
• Реинжениринг бизнес-процессов компании.
• Организация взаимодействия с сотрудниками через постановку и контроль исполнения задач текущей деятельности, индивидуальных задач и проектов через планировщик задач Wunderlist.
• Организация работ по автоматизации бизнес-процессов, бухгалтерской, налоговой и управленческой отчётности на базе 1С и 1С: Документооборот.
• Организация работ работ по доработке 1С, написание ТЗ программистам. Внедрение и запуск пакета 1С: Документооборот в компании. Адаптация его под задачи компании. Обучение сотрудников.
• Управление финансовыми потоками и казначейством. Финансовый контроль. Контроль за целевым использованием ресурсов в рамках бюджета, оптимизация затрат. Внедрение в ежедневную работу проекта 1С-БДДС по всей группе компаний. Работа с кредитными организациями.
• Обеспечение своевременного формирования управленческой и налоговой отчётности.
• Управление процессом юридического сопровождения.
• Управление процессом бухгалтерского сопровождения.
• Управление службой персонала. Кадровые вопросы,организация подбора кадрового состава, подбор, адаптация и управление ключевым персоналом, разработка систем мотивации.
• Представление интересов Компании в сторонних организациях. Заключение договоров.
• Работа и переговоры с банками и страховыми компаниями.
• Организация административно – хозяйственной деятельности, комплексное обеспечение (аренда, обслуживания помещений - охрана, клининг, строительно-монтажные работы), IT-обслуживание, телефония, интернет, канц/хоз товары, ТМЦ. Проведение закупочных процедур. Взаимодействие с подразделениями-заказчиками услуг, контроль работы подрядчиков.
• Управление службой эксплуатации офисов, складов и производства в Нижнем Новгороде и Москве.
• Контроль обслуживания инженерных систем (электрика, сантехника, вентиляция, отопление, кондиционирование, охрана и т. д)
• Бюджетирование расходов по административному блоку.
• Проведения поиска подрядных организаций для ремонтных работ, обслуживания
• Взаимодействия с проверяющими органами.
• Разработка и осуществление мероприятий по экономии электроэнергии, тепловой энергии, воды, рациональному сокращению других эксплуатационных расходов производственной части.
• Организация поиска и поиск помещений под производство и склады, мониторинг рынка, переговоры, просмотры. Ведение проекта по поиску глобального помещения под производство, склады и офисы.

Результаты работы и достижения:
• Разработаны, внедрены и оптимизированы различные как сами бизнес-процессы, так и правила и регламенты по ним, коммерческой и общехозяйственной деятельности холдинга.
• Произведена полная реорганизация финансово-бухгалтерской службы, уход от услуг аутсорсеров к собственной службе. Подбор персонала службы.
• Прописана кредитная политика, создан Кредитный комитет Холдинга, прописана и настроена его работа.
• Произведена масштабная автоматизация всех бизнес-процессов холдинга, на базе 1С и 1С: Документооборот, налажен автоматизированный управленческий учет. Реализованы сложные проекты, как БДДС по всей группе компаний, финансовый результат, в т.ч. расчёт маржинального дохода, чистой прибыли, ROI и т.д., множество всевозможных отчетов по доходности в разрезе товаров/товарных групп для продаж, закупок и производства.
• Внедрен внутренний электронный документооборот и механизмы согласования, штрих-кодирования, потокового сканирования и распознавания, архивирования и хранения всех документов.
• Запуск электронного документооборота cо всеми контрагентами через Контур Диадок, в связке с согласованием в 1C:Документооборот.
• Проведена ревизия всего Документооборота, прав и Доверенностей на сотрудников, печатей по всем компаниям холдинга для автоматизации и оптимизации работы по формированию и подписанию документов.
• Проведены переговоры, настроены и запущены отношения со страховой компанией «Кофас Рус» в области страхования кредиторской задолженности по всем компаниям Холдинга в России и Германии.
• Проведены серьезные переговоры с рядом банков - Зенит, ПСБ, Сбербанк. Получен глобальный овердафт на холдинг в Сбербанке, продлен в ПСБ.
• Подобраны, арендованы и реконструированы новые помещения под офисы и склады в Нижнем Новгороде.
• Капитально расширен и реконструирован Московский офис компании.
• Подобраны, арендованы и отремонтированы и оборудованы два новых склада под Москвой. Произведены многочисленные строительные работы в складских и производственных помещениях.

В подчинении около 90 человек

Обязанности:
• Стратегическое и оперативное управление коммерческой и административно-хозяйственной деятельностью компании по комплексному обеспечению офисов. От канцтоваров и бытовой химии до мебели и техники, около 15000 наименований. Собственная служба доставки.
• Формирование, совершенствование и управление всеми бизнес-процессами в области продаж, финансов, складской и транспортной логистики. Управление и контроль над работой отдела продаж - торговые представители и менеджеры по продажам, отдел закупок, склад, служба доставки. Выстраивание единой структуры компании, функциональных взаимоотношений всех подразделений.
• Построение системы продаж, планирование, обеспечение стабильного роста, расширения ранка. Развитие всех каналов сбыта, освоения новых территорий (город+область), контроль исполнения.
эффективности работы.
• Маркетинг рынка, анализ работы конкурентов. Постоянный мониторинг и анализ клиентской базы. Работа с ключевыми клиентами. Определение и развитие приоритетных направлений деятельности. Поддержание отношений и переговоры с ключевыми клиентами. Повышение качества обслуживания клиентов компании. Продвижение собственных брендов.
• Отдельное управление складской и логистической службой компании.
• Организация и запуск, внедрение и развитие собственной WEB-CRM.Организация ее онлайн актуализации и контроля за передвижением менеджером.
• Подбор, адаптация и аттестация персонала. Выстраивание системы отчетности и мотивации на основе исполнения ключевых показателей эффективности работы. Подбор руководителей подразделений компании. Создание эффективной сильной команды. Контроль правильности и своевременности исполнения поставленных задач сотрудниками различных подразделений

Результаты работы и достижения:

• Реорганизован и структурирован существующий отдел продаж. Создана эффективная система управления персоналом. Обеспечено более полное и бесперебойное взаимодействие всех подразделений, отвечающих за результат продаж.
• Созданы обособленные подразделения - в городах Арзамас, Дзержинск, Заволжье, Бор.
• Создан IT-отдел для оптимизации всех бизнес-процессов компании, как филиала, так и головного офиса.
• Внедрены стандарты и бизнес-процессы в работе отдела продаж и логистической службы.
• Внедрена система оценки работы отдела продаж и отдела закупок на основе KPI.
• Запущено тендерное направление, создан отдел, работающий как по Нижегородскому, так и Московскому и Северо-Западному регионам присутствия компании.
• Филиал выведен на принципиально новый уровень. За 5 лет активная клиентская база выросла более чем 3 раза, оборот более, чем в 4 раза, при увеличении рентабельности на 8%, в 2,5 раза сокращена просроченная дебиторская задолженность.

В подчинении около 70 человек

• Оперативное управление коммерческой и административно-хозяйственной деятельностью холдинга. Непосредственное подчинение владельцу бизнеса.
• Создание и оптимизация единых бизнес-процессов в области продаж, логистики, финансов‚ маркетинга, склада и производства. Обеспечение эффективного и оперативного взаимодействия всех подразделений холдинга.
• Создание и управление обособленным подразделения в г. Чебоксары, его развите.
• Контроль и управление основными показателями деятельности предприятия. Управленческая отчетность, разработка и подготовка консолидированной отчетности для собственника по всем направлениям (опт, розница, В2В, производство).
• Загрузка собственного производства, его развитие, закупка нового оборудования и материалов. Запуск новых направлений. Персонал.
• Разработка и управление ассортиментной и ценовой политикой. Опыт работы с большим ассортиментным перечнем (около 10000). Планирование и контроль товарного запаса.
• Подбор, обучение, адаптация и аттестация персонала, постановка задач и контроль. Разработка системы мотивации. Подбор руководителей подразделений компании. Создание эффективной команды.
• Организация и автоматизация документооборота в подразделениях компании.
• Стратегическое и оперативное управление розничным направлением холдинга - отдельное юридическое лицо. Полное ведение бизнеса, управление финансами, контроль бухгалтерии, закупки, логистика, персонал, административно-хозяйственная деятельность.
• Развитие торговой сети. Вся работа по открытию новых салонов: мониторинг рынка, поиск помещения, переговоры, концепт-проект, дизайн проект, строительно-ремонтные работы, торговое оборудование, зонирование и мерчендайзинг, персонал, товарный ассортимент. Открыто 5 салонов продаж в ключевых, самых крупных торговых центрах города.
• Работа банками, привлечение дополнительных ресурсов.

В подчинении около 40 человек

• Организация бизнеса «с нуля». Сбор необходимых разрешительных документов для регистрации и лицензирования
• Подготовка к открытию и запуск торговых точек (подбор помещений, переговоры и заключение договоров аренды, ремонт, техническое обустройство). Открыто 4 новых магазина-салона.
• Подбор и обучение персонала. Разработка системы мотивации коллектива.
Контроль над исполнением поставленных задач.
• Налаживание и осуществление оперативного учета движения товаров в магазинах. Запуск 1С:Ювелир.
• Поиск и работа с поставщиками и комитентами, договорная и переговорная деятельность.
• Подготовка аналитических материалов по итогам работы.
Бизнес-планирование.
• Техническое обеспечение деятельности магазинов, организация эксплуатации и технического обслуживания инженерных систем.

В подчинении около 25 человек.

• Организация бизнеса «с нуля». Разработка бизнес-плана.
• До открытия выполнял функции заместителя руководителя (собственника).
• Вся организационно-хозяйственная деятельность (проектировщики, подрядчики, поставщики материалов и оборудования, инсталляция звукового и светового оборудования).
• Сбор и получение необходимых разрешений и согласований
В процессе эксплуатации заведения:
• Подбор, обучение и управление персоналом.
• Постановка системы снабжения.
• Координация деятельности всех служб, от коммунальных до охранных.
• Определение ассортимента продаваемой продукции, ценообразование.
• Планирование, подготовка и проведение рекламных акций.
• Запуск системы учета движения сырья и продукции на предприятии. Учет всех материальных ценностей.
• Организация эксплуатации и технического обслуживания инженерных систем водоснабжение, электроснабжение, вентиляция и кондиционирование, слаботочные системы, сантехника.
• Выбор и взаимодействие с поставщиками услуг.
• Взаимодействие с контролирующими организациями, проведение нормативных мероприятий.
В подчинении около 30 человек

• Полная организация деятельности предприятия «с нуля».
В подчинении до 10 человек.

• Полная организация бизнеса «с нуля».
• Создание розничного магазина по продаже автоаксессуаров и запасных частей для иномарок.
• Работа с автосервисами и юридическими лицами со своим автопарком.
• Работа с поставщиками расходных материалов (автомасла, автофильты, свечи зажигания и пр.)